Questões de Concurso Para celesc

Quando falamos da complexa interação entre os motivos internos dos colaboradores e estímulos da situação ou do ambiente, estamos falando de:

Assinale a alternativa correta sobre Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).

Pedro realizou uma apresentação sobre o seu setor para seus superiores. No entanto, ao colocar os dados relativos aos resultados, omitiu algumas informações que poderiam prejudicar a avaliação de desempenho da sua equipe.
Nessa situação, a barreira de comunicação que ocorreu foi:

Analise as afirmativas abaixo sobre as Eras da Qualidade.
1. Na Era da Garantia da Qualidade, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor. Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção de defeitos.
2. Na Era do Controle Estatístico da Qualidade, utilizaram-se modelos matemáticos para verificar os percentuais de falhas e de limites aceitáveis. Além disso, a amostragem passou a ser utilizada no controle da qualidade, facilitando e barateando o controle.
3. Na Era da Inspeção, o objetivo passou a ser a prevenção dos defeitos e dos desperdícios. O planejamento das ações e a preocupação em aprender com os problemas encontrados tornaram-se mais importantes. Além disso, o trabalho de gestão da qualidade passou a abranger outras ferramentas, como o cálculo do custo da qualidade, o controle total da qualidade, a engenharia da confiabilidade e a mentalidade de zero defeito.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa correta sobre o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT).