Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Barreiras à comunicação eficaz são um fenômeno comum nas organizações. Uma delas deriva diretamente do fato de que o receptor de uma mensagem vê e escuta de acordo com suas necessidades, motivações e outras características pessoais.
Essa barreira é conhecida como:

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe.

No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de comunicação quando o foco está na:

No processo de comunicação das organizações, o ideal é que a comunicação seja eficiente e eficaz. Todavia, alguns autores destacam que a comunicação eficiente apresenta diferenças em relação à comunicação eficaz. A alternativa que não representa uma característica de comunicação eficaz é:

São atributos considerados importantes para assegurar a comunicação efetiva e profissional no ambiente de trabalho:
1. Linguagem clara 2. Linguagem tecnicista 3. Emprego de gírias 4. Uso de apelidos
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre comunicação.
1. A agressividade na comunicação é essencial para assegurar a internalização da mensagem.
2. Mensagens ambíguas dificultam a interpretação.
3. A prolixidade é importante para assegurar a clareza da mensagem.
4. No ambiente organizacional a comunicação deve ser clara e assertiva para assegurar sua compreensão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A gestão pela qualidade nas organizações tipicamente baseia-se no/na:

A reunião é um mecanismo utilizado para reunir diversas pessoas com um objetivo em pauta. É muito utilizada por empresas, grupos de estudos, instituições de ensino, estudantes em geral, etc. Acaba sendo o mecanismo ideal para resolver problemas pontuais ou efetuar discussões, uma vez que todos ali devem estar concentrados naquele tema específico.

Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e utilize "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas.

(__)Informações da agenda e pauta devem ser divulgadas junto com a convocação.

(__)É desnecessário que os participantes da reunião saibam antecipadamente o que será tratado na reunião.

(__)É essencial que seja determinada previamente a duração da reunião.

(__)A convocação em cima da hora fará com que o participante se sinta perdido e tenha uma contribuição limitada. 

(__)É prescindível que o local seja montado de forma que os participantes vejam diretamente uns aos outros.

Assinale a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. Para fins de gestão, o recurso material, em sentido estrito, é todo o bem físico (tangível) empregado em uma organização que detém natureza não permanente.

II. A autenticidade é a qualidade da informação que tenha sido produzida, expedida, recebida ou modificada por determinado indivíduo, equipamento ou sistema.

Marque a alternativa CORRETA: 

Um supervisor gostaria de melhorar a capacidade de comunicação com a equipe devido ao trabalho remoto ocorrerem desencontro de informações de várias fontes, gerando desentendimentos.
Assim, ele decidiu adotar a comunicação por e-mail, pois esse recurso permite

Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde então, ele percebeu que suas principais ações envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Entende-se, assim, que seu principal papel é o de

A qualidade das interações em um ambiente organizacional está diretamente relacionada com os tipos de rede de comunicação existentes, pelos quais são passadas as informações entre os colaboradores, tendo como exemplo tanto as ordens quanto os boatos.

Sobre os tipos de comunicação, assinale a afirmativa correta.

Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. Assinale a alternativa CORRETA:

O segredo de como fazer uma reunião está no seu planejamento e organização. Afinal, essa é uma maneira de minimizar os possíveis problemas, otimizar os recursos e garantir os melhores resultados.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA.

Camila Cintra assumiu uma vaga no setor de comunicação em um órgão público. Apesar de ela ser altamente qualificada e experiente, suas atuações anteriores foram em empresas privadas. Ao tomar posse, Camila Cintra identificou algumas funções existentes na comunicação da administração pública, apresentadas a seguir:

I. O acesso à informação é um direito do cidadão; então, com base no artigo 5º, inciso XXXIII da Constituição Federal do Brasil, não atender à demanda de informação cujo sigilo não seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado pode implicar em pena de responsabilidade.
II. A comunicação influencia na credibilidade do gestor público. O foco principal das informações deve ser no gestor principal, utilizando a comunicação governamental para elevar os níveis de aprovação do governo.
III. Ter mais Informação pode significar ter mais poder; por isso, democratizar a informação implica uma divisão de poder entre aquele que divulgou a informação com aqueles que a receberam.

Assinale a alternativa CORRETA:

A escolha do canal de comunicação para transmissão de uma mensagem é um dos desafios enfrentados pelos gestores no dia a dia. Para planejar essa escolha, a classificação quanto à riqueza do canal pode ajudar a analisá-los com base na quantidade de sinais de informação que cada um oferece.
Os canais de comunicação considerados pobres apresentam a vantagem de