Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Leia o trecho abaixo e responda.
“Refere-se ao processo de comunicação interna de uma pessoa consigo mesma. Envolve pensamentos, emoções, imagens mentais e diálogo interno. É uma expressão e reflexão pessoal que influencia a autopercepção, a percepção dos outros e a compreensão do mundo ao redor.”
(Fonte: https://www.jivochat.com.br/blog/comunicacao/processos-de-comunicacao.html)
O trecho faz referência a comunicação:

A comunicação em uma empresa é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra, sendo seu processo formado por várias etapas. A etapa na qual alguns fatores podem distorcer uma mensagem denomina-se: 

A área de Recursos Humanos tem como uma de suas atribuições ser o veículo de comunicação oficial, tanto interna quanto externamente, garantindo para a organização a centralização, padronização e veiculação de informações, de acordo com a cultura organizacional. Analise as afirmativas que indicam os objetivos desta prática para as empresas.

I. Reduzir ruídos na comunicação, trazendo a informação de forma clara e objetiva, no tempo certo.

II. Aumentar o engajamento dos times nas campanhas e programas corporativos.

III. Reportar ao mercado e sociedade informações relevantes sobre a organização, que possam contribuir positivamente na construção de uma reputação positiva, com transparência e responsabilidade.

IV. Causar impacto negativo e desinformação, ao veicular comunicados não aferidos junto às áreas responsáveis.

Estão corretas as afirmativas:

A comunicação formal é aquela que observa certos modelos e canais determinados pela organização. Já a comunicação informal é aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organograma da empresa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta: