Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A comunicação organizacional trata-se das redes de sistemas de dados e dos fluxos que ligam entre si os membros da organização e desta com o meio ambiente (KUNSCH, 1986), neste contexto, destaca-se a comunicação formal. Marque um exemplo de comunicação formal organizacional.

As organizações funcionam de maneira cooperativa, em que as pessoas interagem entre si, por meio da comunicação, para alcançar objetivos comuns. No que se refere a relações humanas e comunicação, julgue os itens a seguir.

I A comunicação é importante na relação, pois é o ponto que liga as pessoas, para que compartilhem sentimentos e idéias. Uma condição para que ocorra comunicação é que os interesses entre as pessoas sejam comuns.

II A comunicação eficaz ajuda no estabelecimento de bons relacionamentos. Para isso, é necessário saber falar, mesmo que a mensagem não seja compreendida.

III A maneira de cada um ver as coisas influencia na capacidade de comunicação, podendo ser uma das causas de dificuldades na interação.

IV Quando se encoraja a comunicação aberta e honesta, muda-se a maneira como as pessoas interagem e também a forma como elas trabalham.

A quantidade de itens certos é igual a

Considerando que as relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação, julgue os itens a seguir.

I Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.

II A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.

III A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.

IV As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.

Estão certos apenas os itens

As atividades que compõe a Comunicação Empresarial são:
I – Cuidado com a imagem corporativa; II – Cuidado com as marcas/serviços da empresa; III – Preocupação com o relacionamento da empresa com os funcionários e com a sociedade.

Qual alternativa apresenta somente as informações verdadeiras?

O processo de comunicação hoje se constitui como uma das importantes ferramentas gerenciais e consiste em receber, processar e transmitir informações. No processo de comunicação eficaz, a informação daquele que recebe a mensagem para o indivíduo que a emitiu é denominada

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Esta exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades empresariais e se constitui em um componente fundamental da condição das relações interpessoais. Acerca da comunicação, sobre os princípios que norteiam esse processo, analise os itens abaixo:

I. Melhorar a relação com o mercado.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações em prol do negócio.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua competência com o objetivo de aumentar sua liderança.

Estão CORRETOS apenas

“Na área organizacional, _______________ representa o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações que ocorre dentro de uma empresa.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

A coluna da esquerda apresenta a direção da comunicação e a da direita, como acontece cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Comunicação descendente 2 - Comunicação ascendente 3 - Comunicação lateral
( ) Ocorre entre os componentes de um mesmo grupo, de grupo do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um mesmo nível horizontal equivalente da organização. ( ) Acontece quando os gestores e líderes se comunicam com os funcionários para designar atividades, fornecer instruções de trabalho, informar políticas e procedimentos, identificar problemas que necessitam de atenção e fornecer feedback sobre o desempenho. ( ) Decorre quando mantém os dirigentes informados acerca de como os colaboradores se sentem em relação ao trabalho, colegas e à organização em geral.

Assinale a sequência correta.

Muitos dos problemas interpessoais em um ambiente de trabalho são atribuídos à “falta de comunicação”. Além dessa falta, existem barreiras que dificultam ou distorcem a comunicação eficaz, entre elas, as barreiras culturais. Assinale a alternativa que apresenta apenas barreiras culturais.

Um aspecto positivo e benéfico no que se refere à comunicação interpessoal em uma organização diz respeito

Conforme a teoria das quatro funções básicas da Administração, são características de um sistema de controle eficaz, EXCETO:

A função controle tem por finalidade assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido estejam em conformidade com os objetivos propostos, e é estabelecida por quatro fases. As suas duas primeiras fases são:

Preencha a lacuna a seguir e assinale a alternativa correta. Quando se fala em organizações e ambiente, pode-se afirmar que as organizações são oriundas de condições sociais e culturais em transformação e com capacidade de mudar também essas condições à medida que se expandem. As organizações são influenciadas pelo ambiente e o influenciam. Uma das maneiras por meio das quais uma organização influencia o ambiente é internalizando setores do ambiente que possam ameaçar sua estabilidade por intermédio de cooptação. Outra maneira de interagir com o ambiente é modificando as formas de operar da organização, reestruturando a hierarquia e o(a) / os(as) __________ .

A comunicação responsável por demonstrar a credibilidade e a estabilidade da instituição é a

A falha na comunicação que se refere à dificuldade ou à falta de clareza nas normas e instruções a serem transmitidas é denominada de

A respeito do processo de comunicação, assinale a alternativa correta.

A barreira na comunicação que é marcada pela influência dos preconceitos e dos estereótipos (cor da pele, grupos religiosos, situação econômica) é o(a)

De origem externa, ocorre quando se recebe uma mensagem em uma linguagem a que não se está acostumado devido à presença de muitos termos técnicos ou específicos de uma área, interferindo na comunicação. Trata-se do

Comunicação é a troca de informações entre indivíduos, onde esse processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas. No texto abaixo, o termo sublinhado refere-se a qual etapa desse processo?
Renato, durante uma reunião com os colegas de trabalho, teve uma grande ideia. Ele pediu a atenção de todos e, em alto e bom tom, iniciou o seu discurso. Os seus amigos de ouvido atentos, entusiasmaramse e acataram a ideia, aplaudindo-o pela brilhante proposta.