Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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Q1235141
Administração Geral
Tradicional joalheria de grande sucesso no país, na busca pela diversificação de seus negócios, decidiu investir na criação de uma sofisticada loja de artigos para residências. Nilson, seu proprietário, preocupou-se em elaborar um planejamento estratégico para a nova loja. No entanto, alguns desvios ocorreram nos processos de pós-venda dos móveis, diferentemente do negócio de joalheria, o que ocasionou inúmeros transtornos. Entre estes, incluem-se móveis sem as peças para montagem, móveis danificados porque foram transportados sem embalagem e demora de 12 dias úteis para a entrega.
A partir do texto acima e acerca de administração da mudança e planejamento, julgue o item a seguir.
Considere que, após definir as novas diretrizes da loja de móveis, Nilson reuniu-se com vendedores, montadores e entregadores para definirem as melhores práticas a serem executadas por eles para sanar os problemas e atingir os objetivos definidos. Nessa situação, é correto afirmar que esse tipo de comunicação é caracteristicamente informal e as decisões daí oriundas são do tipo não-programadas.
A partir do texto acima e acerca de administração da mudança e planejamento, julgue o item a seguir.
Considere que, após definir as novas diretrizes da loja de móveis, Nilson reuniu-se com vendedores, montadores e entregadores para definirem as melhores práticas a serem executadas por eles para sanar os problemas e atingir os objetivos definidos. Nessa situação, é correto afirmar que esse tipo de comunicação é caracteristicamente informal e as decisões daí oriundas são do tipo não-programadas.
Q1231531
Administração Geral
Os sistemas de Informação e Comunicação são determinantes para o sucesso ou insucesso de uma Organização e atualmente as TIC´s – Tecnologias de Informação e Comunicação – são ferramentas que dão suporte a uma boa Administração, contribuindo para a diminuição da sua entropia e o aumento da sinergia, considerando o seu funcionamento sistêmico.
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém a assertiva INCORRETA
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém a assertiva INCORRETA
Q1230540
Administração Geral
As principais etapas de um processo de administração estratégica podem ser apresentadas na seguinte seqüência de afazeres:
Q1230083
Administração Geral
Considerando a associação dos objetivos estratégicos e do perfil dos riscos, julgue o item subsecutivo.
O denominado sistema de fronteiras, que instrumentaliza o controle dos riscos a serem evitados, é um dos pilares do sistema de controle estratégico, e, por meio dele, restringem-se os comportamentos e as atitudes aceitáveis para os colaboradores da organização, em seu esforço para alcançar objetivos estratégicos.
O denominado sistema de fronteiras, que instrumentaliza o controle dos riscos a serem evitados, é um dos pilares do sistema de controle estratégico, e, por meio dele, restringem-se os comportamentos e as atitudes aceitáveis para os colaboradores da organização, em seu esforço para alcançar objetivos estratégicos.
Q1229765
Administração Geral
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetividade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma compreensão diferente da que foi captada pelo receptor. Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ruídos na comunicação. Assinale a alternativa que corresponde às barreiras psicológicas:
Q1229451
Administração Geral
Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz.
Considerando essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que
Considerando essa afirmativa, é INCORRETO afirmar que
Q1228811
Administração Geral
O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mãodupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:
Q1228707
Administração Geral
Levando em conta a quantidade de fatores que podem interromper a comunicação, faz-se necessário que as lideranças recorram a técnicas variadas para aumentar a eficiência dessa comunicação. Entre essas técnicas, está a habilidade de ouvir (a escuta) (Griffin, 2007). Um líder é considerando um ouvinte mais eficaz quando
Q1227150
Administração Geral
Quando se analisa o perfil do Administrador contemporâneo,
algumas competências tornam-se essenciais para que ele obtenha bons resultados em seu trabalho, são elas:
I- comunicação, que garante a troca de informações eficaz entre os grupos de interesse da organização;
II- liderança, capaz de desenvolver uma visão estratégica e os estímulos necessários para que as pessoas trabalhem inspiradas por esta visão;
III- gestão de conflitos, negociando com as partes para se chegar em um entendimento integrador;
IV- resolução de problemas, que reflete a combinação entre a definição do problema, identificação e análise das alternativas, e tomada de decisão;
V- cultura da qualidade, quando busca o aperfeiçoamento continuo dos padrões de qualidade e aplica-os nos processos relativos à sua área de atuação.
Após a análise dos itens anteriores, marque a alternativa correta:
I- comunicação, que garante a troca de informações eficaz entre os grupos de interesse da organização;
II- liderança, capaz de desenvolver uma visão estratégica e os estímulos necessários para que as pessoas trabalhem inspiradas por esta visão;
III- gestão de conflitos, negociando com as partes para se chegar em um entendimento integrador;
IV- resolução de problemas, que reflete a combinação entre a definição do problema, identificação e análise das alternativas, e tomada de decisão;
V- cultura da qualidade, quando busca o aperfeiçoamento continuo dos padrões de qualidade e aplica-os nos processos relativos à sua área de atuação.
Após a análise dos itens anteriores, marque a alternativa correta:
Q1227043
Administração Geral
Para que haja uma comunicação efetiva entre indivíduos, são necessários elementos essenciais. Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os elementos às suas descrições. COLUNA I 1. Mensagem 2. Emissor 3. Receptor 4. Canal de comunicação COLUNA II ( ) Como vai ser comunicado. ( ) Quem vai ser comunicado. ( ) O que comunicar. ( ) Quem vai comunicar. Assinale a sequência CORRETA.
Q1226553
Administração Geral
Uma das características do processo de filtragem na
comunicação organizacional é:
Q1224914
Administração Geral
Assinale a alternativa correta.
A avaliação de desempenho organizacional é fundamental, entre outros, para:
Q1224388
Administração Geral
A comunicação interpessoal assertiva é aquela em que a pessoa
Q1223013
Administração Geral
A comunicação é um dos maiores problemas nas organizações, sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor. Em relação à direção da comunicação nas organizações, é correto afirmar que a comunicação:
Q1219764
Administração Geral
Chiavenato (1987, pp.202) coloca que a comunicação é uma atividade administrativa que tem como propósitos proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas, gerando, assim, cooperação, motivação e satisfação no cargo. São esses propósitos que vão conduzir a um espírito de equipe e melhor desempenho nas tarefas. Nas organizações mais modernas (descentralizadas e flexíveis), a gestão é mais participativa e integrada, com atitudes que incentivam a interação de diferentes áreas e pessoas, permitindo um fluxo de comunicações que se dá em todas as direções, sem distinção de níveis hierárquicos. Nesse caso, podemos dizer que ocorre uma comunicação do tipo:
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216416
Administração Geral
A prestação de serviços de qualidade à população deve ser
uma premissa básica a ser seguida pela Administração
Pública em geral. A demanda por um serviço público, seja
no âmbito da saúde, da educação, ou referente às questões
tributárias, sempre se inicia através de um primeiro
contato entre um servidor e um usuário; por isso, em se
tratando de excelência no atendimento ao público, a
comunicação eficiente é um elemento-chave para minimizar a ocorrência de ruídos, insatisfação ou retrabalhos e,
ainda, maximizar a eficiência na prestação do serviço ao
cidadão. Sobre a importância do processo de comunicação
para o atendimento ao público, analise as afirmativas e
assinale a correta.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Técnico em Suprimentos |
Q1216330
Administração Geral
A comunicação exerce considerável influência quando se
trata de negociação. Destaca-se, principalmente, o “saber
ouvir”, que é um instrumento essencial para identificar as
necessidades das demais partes na negociação. Para que a
comunicação seja eficaz é necessário envolver, EXCETO:
Q1214498
Administração Geral
Segundo Bateman e Snell, a comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
Q1213428
Administração Geral
Duas vantagens da comunicação dirigida em relação à comunicação de massa são: a possibilidade de redução de custos e o imediato efeito da mensagem sobre o alvo. Nesta perspectiva, em uma situação de crise, em que se faz necessária uma comunicação direta com os colaboradores internos de uma organização, os meios de comunicação dirigida mais eficazes são:
Q1212356
Administração Geral
Na transmissão de informações, _____________ é fundamental, porque ajuda o transmissor das mesmas a manter-se focado no assunto, dando importância apenas àquilo que é pertinente naquele contexto. Isto é importante porque, além de poupar tempo, contribui para uma compreensão mais clara e direta do assunto.
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche de forma correta a lacuna.
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche de forma correta a lacuna.
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