Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

O processo de comunicação tem uma etapa na qual a mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que podem ser transmitidos. Esses símbolos podem ser palavras, números, imagens, sons, gestos ou movimentos. A etapa do processo de comunicação da qual trata esta questão é denominada de:

Leia o trecho e complete a lacuna abaixo:

O _____________ é “quando as pessoas interagem por escrito, sem comunicação verbal”. Cada participante recebe uma folha onde anota suas sugestões e ideias, depois essas folhas são trocadas entre si, e por fim as ideias ali descritas são discutidas até que se chegue à melhor solução.

Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A licitação deve viabilizar a seleção da proposta menos vantajosa para a administração pública.

II. O gráfico de controle não permite compreender como funciona um processo e nem monitorar sua variação.

Marque a alternativa CORRETA:

Sobre a importância da comunicação organizacional, assinale a alternativa CORRETA:

A comunicação organizacional na atualidade assume diferentes formas e, parte do sucesso empresarial depende deste desdobramento de informações para o público interno e externo da organização. Portanto, as organizações têm adotado a Gestão da Política de Comunicação, a qual na organização pública deve prezar por:

A capacidade de um canal de informação é influenciada por certas características, como a capacidade de:
1) manipular múltiplos assuntos simultaneamente; 2) estabelecer foco pessoal para comunicação; 3) facilitar retroação de mão dupla rápida; 4) selecionar as mensagens.
Estão corretas, apenas:

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo correspondência do sistema de comunicação com os seus componentes.

1) Fonte ( ) Telespectador

2) Transmissor ( ) Chiados

3) Canal ( ) Aparelho de TV

4) Receptor ( ) Palcos e atores

5) Destino ( ) Câmaras, vídeos, transmissores

6) Ruído ( ) Antenas transmissoras e receptoras

A sequência correta, de cima para baixo, é:

O processo de comunicação é eficiente quando:

Conforme a teoria das quatro funções básicas da Administração, são características de um sistema de controle eficaz, EXCETO:

Comunicação é a troca de informações entre indivíduos, onde esse processo de comunicação é composto de três etapas subdivididas. No texto abaixo, o termo sublinhado refere-se a qual etapa desse processo?
Renato, durante uma reunião com os colegas de trabalho, teve uma grande ideia. Ele pediu a atenção de todos e, em alto e bom tom, iniciou o seu discurso. Os seus amigos de ouvido atentos, entusiasmaramse e acataram a ideia, aplaudindo-o pela brilhante proposta.

Preencha corretamente as lacunas do texto sobre o processo de comunicação.

O ____________________ inicia a mensagem pela ____________________ de um pensamento. O ____________________ é o meio pelo qual a mensagem viaja até o receptor. O(A) ____________________ acontece quando os símbolos de uma mensagem são traduzidos de forma compreensível. O ____________________ faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente e determina se a compreensão foi ou não conseguida.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

Considerando um sistema de processamento de dados, relacione a figura aos elementos do quadro.

A sequência que associa corretamente a FIGURA com as informações do QUADRO é

Um dos aspectos que mais prejudicam o processo comunicacional nas organizações são os chamados ruídos, os quais, segundo Robbins (2014), consistem nas barreiras à comunicação que afetam a clareza da mensagem.

Todas as situações seguintes exemplificam fontes de ruídos possíveis dentro das organizações, EXCETO

A finalidade do “controle” é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos estabelecidos. A alternativa que indica corretamente a essência do controle é:

As barreiras à comunicação constituem o ruído da transmissão da informação e tendem a distorcer o conteúdo que está sendo comunicado. Quando o receptor das informações vê e escuta seletivamente, relacionando com as crenças, valores e outras características pessoais, está ocorrendo o ruído de comunicação conhecido por:

Em relação aos elementos da comunicação, assinale a alternativa incorreta:

A comunicação organizacional é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global, configurando assim as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade. Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa. Quando falamos de comunicação mercadológica, qual das alternativas contém a definição que a descreve?