Questões de Administração Geral - Ferramentas da qualidade para Concurso

É um conjunto de figuras pré definidas que representam todos os processos de uma empresa, desde a fabricação de um produto até os procedimentos a serem seguidos. Em administração, nos referimos a um(a):

Um sistema de Qualidade Total deve utilizar-se de ferramentas de apoio. Uma delas é o “Just-in-time” que tem como propósito

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  uma  ferramenta  da  Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total  Quality Management).

Dentre as técnicas mais comuns de levantamento de dados e informações sobre a situação atual dos sistemas da organização está o questionário, cuja principal vantagem reside em:

Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
(  ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. (  ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. (  ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.