Questões de Concurso
Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral
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A gestão do conhecimento depende das condições de criação desse conhecimento na organização.
Com relação aos indicadores de desempenho e de programas, julgue o item subsecutivo.
Quanto à sua natureza, indicadores do tipo ambiental
contemplam quatro dimensões: ambiental, social, econômica
e institucional.
Julgue o próximo item de acordo com o Manual de Frascati.
As atividades de suporte — tais como o treinamento e a
preparação de mercado para inovações de produtos —
constituem uma das etapas do processo de inovação.
Julgue o próximo item de acordo com o Manual de Frascati.
Para a estimativa de despesas na área de pesquisa e
desenvolvimento, devem ser computados os indicadores relativos
às instalações das organizações para esse fim, como, por
exemplo, os espaços laboratoriais, o tempo de computação
padronizado e as bibliotecas disponíveis.
Julgue o próximo item de acordo com o Manual de Frascati.
Para que o número de pessoas que trabalham em pesquisa e
desenvolvimento não seja subestimado, devem ser considerados,
para o cálculo dos dados, além das pessoas envolvidas em
atividades de pesquisa e desenvolvimento em tempo integral, os
profissionais atuantes em funções secundárias na área.
A respeito do Manual de Oslo, julgue o item a seguir.
Mesmo que o desenvolvimento de atividades de inovação
realizadas por determinada organização seja posteriormente
abandonado, essa organização pode ser considerada inovadora
A respeito do Manual de Oslo, julgue o item a seguir.
A identificação de eventos isolados de inovação em serviços é
dificultada pelo fato de as atividades de inovação em serviços
constituírem um processo contínuo de mudanças incrementais em
produtos e processos.
A respeito do Manual de Oslo, julgue o item a seguir.
A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas
a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas
também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de
conhecimento externo
Acerca dos programas governamentais mais recentes de estímulo à inovação no Brasil, julgue o próximo item.
O programa INOVAR, criado em 2000, visa estimular a
inovação em micro e pequenas empresas que tenham
interesse em participar de programas de investimento, com
participação no risco.
Considerando os conceitos relativos à inovação, julgue o item subsecutivo.
A inovação, por resultar de conhecimento tácito, tende a ser
difícil de se transferir, sendo específica ao seu contexto, seja
este uma firma, uma região ou uma nação.
No que se refere aos sistemas nacional, regional e local de inovação, julgue o item a seguir.
Com o desenvolvimento de sistemas mundiais de comunicação,
a capacidade de disseminação do conhecimento tecnológico
entre empresas que estão presentes em aglomerações
territoriais (clusters) é a mesma observada entre aquelas que
estão dispersas geograficamente.
Na Coluna A, à esquerda, estão os processos de conversão do conhecimento, e na Coluna B, à direita, como esses processos podem ser conceituados.
Coluna A Coluna B
AI – Socialização BI – é o processo de sistematização de conjuntos diferentes
de conhecimento explícito.
AII – Externalização BII – é o processo de articulação do conhecimento tácito em
conceitos explícitos, por meio de metáfora, analogias, símbolos.
AIII – Combinação BIII – é o processo de compartilhamento de conhecimento tácito, por
meio da experiência.
AIV – Internalização BIV – está relacionado ao processo de “aprender fazendo”, por meio
da aplicação do conhecimento formal nas atividades do trabalho.
Assinale a opção que indica as relações corretas.
Sobre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O número médio de atendimento em setor público, ao embasar uma decisão de aumento no número de atendentes, é caracterizado como uma informação.
( ) No sistema Enterprise Resource Planning (ERP), o dado lançado no subsistema de marketing precisa ser lançado depois no subsistema de faturamento.
( ) O Serviço de Atendimento ao Cliente, ao registrar informações dos usuários após a compra, permite que o sistema de informação seja retroalimentado.
( ) Por meio do sistema Customer Relationship Management (CRM), é possível se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização.
Assinale a sequência correta.
De acordo com Maximiano, “os objetivos são os fins, propósitos, intenções ou estados futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar, por meio da aplicação de recursos”.
Desse modo, é correto afirmar que, em uma unidade de informação, os objetivos pretendidos podem ser uma situação ou um estado futuro desejado, a realização de um produto físico ou conceitual e a realização de um evento.
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