Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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O gerenciamento da qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização. Ferramentas para gestão da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e que interfiram no bom desempenho dos processos de trabalho. Entre as técnicas usadas destaca-se o ciclo PDCA, entre outras.
O ciclo PDCA pode ser utilizado para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. A sigla advém do inglês para Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controle) e Act ou Adjust (ajustar). Quanto a esta ferramenta, marque a alternativa INCORRETA:
No contexto da economia de negócios e serviços globalizada, o nível de informações e de acessibilidade a diversas alternativas de consumo tornou a questão da qualidade percebida pelos clientes uma variável competitiva importante. Uma ferramenta utilizada para administração da qualidade dentro das organizações é a aplicação do ciclo PDCA, ilustrado na figura apresentada.
Em quais etapas desse ciclo ocorrem as ações corretivas e os
aprimoramentos?
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
A implantação do downsizing em uma organização tem
o inconveniente de promover um aumento no tempo de
ciclo de produção.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O downsizing, como decorrência do programa de
qualidade total, promove a redução de níveis
hierárquicos para reduzir as operações ao essencial (core
business) do negócio.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O programa de qualidade total baseia-se no
empoderamento, que significa proporcionar aos
funcionários as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que eram dadas aos gerentes.
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