Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q2175827 Administração Geral
O Diagrama de Ishikawa é conhecido por ser também o Diagrama de causa e efeito, onde as causas dos problemas são divididas em 6Ms. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos 6Ms: 
Alternativas
Q2175825 Administração Geral
Pode-se afirmar que a ferramenta da gestão da qualidade característica por serum processo de estudo da concorrência, visando analisar as boas práticas de empresas bem sucedidas para posteriormente replicá-las ou não, é denominada: 
Alternativas
Q2171749 Administração Geral
O modelo PDCA, ciclo aplicável ao processo de melhoria contínua de serviços, é composto de alguns estágios, quais sejam:
I. Planejar (Plan). II. Executar (Do). III. Controlar (Check). IV. Agir (Act).
Quais estão corretas?
Alternativas
Q2170220 Administração Geral
Conceito que reconhece que o mundo está em constante mutação e que o processo satisfatório, hoje, pode não o ser amanhã, fazendo com que os mecanismos de controle do projeto necessitem de aprimoramentos constantes para garantir a qualidade do produto, ou serviço.
O texto acima apresenta o conceito de:
Alternativas
Q2169690 Administração Geral
   Na gestão pública, é necessário definir prioridades e executar as tarefas elaboradas por metodologias e ferramentas de planejamento disponíveis e que visem direcionar os esforços administrativos em prol de resultados efetivos para a população. Uma metodologia utilizada constantemente na gestão pública denomina-se PDCA.
Considerando essas informações, assinale a opção que descreve os ciclos que compõem a metodologia PDCA. 
Alternativas
Respostas
531: B
532: A
533: E
534: A
535: D