Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item.
Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming, está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar de seu trabalho.
Acerca do planejamento estratégico – visão, missão, análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H –, julgue o item.
Na ferramenta 5W2H, o questionamento “Why?” se refere à responsabilidade pela ação.