Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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Q45268
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: MPO Provas: ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Planejamento e Orçamento - Prova 2 | ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Tecnologia da Informação - Prova 2 |
Q45268 Administração Geral
Sob a ótica do desenvolvimento sustentável, indique a opção incorreta.
Alternativas
Q44443
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPS Prova: CESPE - 2010 - MPS - Administrador |
Q44443 Administração Geral
O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem conotação
negativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicação
prática, pense novamente. O grande Einstein dizia que não há
nada mais prático que uma boa teoria. As teorias da
administração são exatamente isso: ideias práticas que ajudam a
entender e administrar organizações.

Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à
administração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptações).


Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens a
seguir, relativos às teorias administrativas.

O ambiente no qual estão inseridas as organizações está em constante mudança, fazendo-se necessária a observação cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as características centrais da administração da qualidade total, na qual a flexibilidade organizacional é um ponto essencial.
Alternativas
Q44123
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: CAERN Prova: FGV - 2010 - CAERN - Administrador |
Q44123 Administração Geral
Considerando a figura abaixo, assinale a afirmativa INCORRETA.

Imagem 030.jpg
Alternativas
Q44119
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: CAERN Provas: FGV - 2010 - CAERN - Administrador | FGV - 2010 - CAERN - Engenheiro de Produção |
Q44119 Administração Geral
Os itens a seguir correspondem a aspectos (princípios) que habitualmente são considerados na implantação de um programa de qualidade, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale-o.
Alternativas
Q44079
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: CAERN Provas: FGV - 2010 - CAERN - Administrador | FGV - 2010 - CAERN - Engenheiro de Produção |
Q44079 Administração Geral
Após analisar diversas ferramentas da qualidade, uma determinada empresa optou por uma ferramenta que possui as seguintes características: i) liberação da criatividade; ii) ausência de julgamento prévio; iii) registro das ideias; iv) capacidade de síntese; e v) ausência de hierarquia durante o processo. A ferramenta que possui as características apresentadas é
Alternativas
Q41461
Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Estratégia organizacional , Benchmarking
Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-RJ Prova: FGV - 2010 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 |
Q41461 Administração Geral
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q41096
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 2 |
Q41096 Administração Geral
Um exemplo de indicador de produtividade é
Alternativas
Q39334
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2002 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2002 - TRE-CE - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q39334 Administração Geral
Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a
Alternativas
Q36622
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q36622 Administração Geral
Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada
Alternativas
Q36621
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q36621 Administração Geral
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de
Alternativas
Q34575
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34575 Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros cometidos na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos clientes que ingressaram na instituição.
Alternativas
Q34574
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34574 Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência (eixo X) com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma redução no número de clientes, a relação mostrada representa uma correlação não linear.
Alternativas
Q34573
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34573 Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais, máquinas e métodos, entre outros.
Alternativas
Q34572
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34572 Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os dados estejam em ordem crescente.
Alternativas
Q34571
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34571 Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de
qualidade.

O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e busca-se identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.
Alternativas
Q34570
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34570 Administração Geral
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.

Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados pelo banco.
Alternativas
Q34569
Administração Geral Gestão da Qualidade , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34569 Administração Geral
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.

Instituir uma campanha que tenha como slogan: um banco que não erra é um banco melhor.
Alternativas
Q34568
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Abordagem Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO) , Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34568 Administração Geral
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.

Evitar a administração por objetivos.
Alternativas
Q34562
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Reengenharia ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34562 Administração Geral
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Ao se analisar os processos de uma organização que pretende realizar a reengenharia, não se adotam mudanças incrementais; outrossim, é preciso aplicar uma mudança radical, partindo-se do zero.
Alternativas
Q34561
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Reengenharia ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Administração |
Q34561 Administração Geral
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.
Alternativas
Respostas
3401: D
3402: E
3403: A
3404: C
3405: B
3406: A
3407: E
3408: B
3409: B
3410: A
3411: C
3412: E
3413: C
3414: E
3415: C
3416: E
3417: E
3418: C
3419: C
3420: E
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