Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 31

Q2462717

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTT Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANTT - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Conhecimentos Específicos |

Q2462717 Administração Geral

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Entre as ações executadas no ciclo PDCA, a padronização engloba a formalização de um padrão considerado bem-sucedido.

Certo

Errado

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Q2462716

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTT Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANTT - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Conhecimentos Específicos |

Q2462716 Administração Geral

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.

Certo

Errado

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Q2462715

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTT Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANTT - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Conhecimentos Específicos |

Q2462715 Administração Geral

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.

Ao se adotar o benchmarking como estratégia para a gestão da qualidade, opta-se por classificar as atividades em uma destas categorias: sensibilização ou perpetuação.

Certo

Errado

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Q2461085

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: CS-UFG - 2024 - IF-SE - Assistente em Administração |

Q2461085 Administração Geral

Uma das ferramentas da Gestão da Qualidade é o PDCA. Esta ferramenta é conceituada por ser um

A

diagrama de causa e efeito desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades que podem contribuir para sua ocorrência.

B

método de geração coletiva de novas ideias pela contribuição e pela participação de diversos indivíduos inseridos em um grupo, sendo estruturado de maneira rígida em torno de um determinado objetivo.

C

ciclo de melhoria contínua, visando identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, a fim de garantir o desenvolvimento de uma atividade planejada.

D

estudo da possível relação entre duas variáveis, sendo construído por eixo horizontal, que representa os valores medidos de uma variável e um eixo vertical, representando valores de outra variável.

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Q2460598

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRBio - 9ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2024 - CRBio - 9ª Região (SC) - Agente Fiscal |

Q2460598 Administração Geral

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.

O processo do kaizen, ao ser aplicado nos processos de trabalho, caracteriza‑se por ser implementado de forma radical e drástica, com nenhum aproveitamento do processo de trabalho a ser reestruturado.

Certo

Errado

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Q2460597

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRBio - 9ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2024 - CRBio - 9ª Região (SC) - Agente Fiscal |

Q2460597 Administração Geral

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.

Entre os pontos definidos por Deming, para um programa de melhoria contínua, constam os incentivos e as exortações à produtividade, independentemente da falta de métodos e de recursos necessários para isso.

Certo

Errado

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Q2460596

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRBio - 9ª Região (SC) Prova: Quadrix - 2024 - CRBio - 9ª Região (SC) - Agente Fiscal |

Q2460596 Administração Geral

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item.

A primeira etapa no processo de qualidade total consiste na definição da área da organização que deve ser melhorada.

Certo

Errado

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Q2459715

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Bagé - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Bagé - RS - Engenheiro Químico |

Q2459715 Administração Geral

Sobre o ciclo PDCA, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões, visando garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência dos estabelecimentos e, embora simples, representa um avanço sem limites para o planejamento eficaz.
( ) Se durante a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este será o momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o procedimento fosse executado conforme planejado.
( ) O PDCA é um ciclo e, portanto, deve “rodar” continuamente. Porém, para que “rode” de maneira eficaz, a supressão de uma fase não causará prejuízos ao processo como um todo.
( ) A inicial P, de Plan, significa Planejar, ou seja, se refere a executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – F – V.

B

V – V – F – F.

C

V – F – V – F.

D

F – V – F – V.

E

F – F – V – V.

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Q2458151

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CAU-PE Prova: Quadrix - 2024 - CAU-PE - Auxiliar de Fiscalização |

Q2458151 Administração Geral

Refere‑se a um dos sensos do programa 5S, muito utilizado na gestão da qualidade, o qual se baseia no uso correto dos recursos disponíveis, de acordo com a necessidade e a adequação, evitando excessos, desperdícios e mau uso. A identificação, a classificação e o remanejamento são realizados, deixando, no local, somente o que for estritamente necessário e útil ao trabalho. Relaciona‑se, também, à eliminação de tarefas desnecessárias e à prevenção de dissipação de recursos materiais ou humanos. Essas são características do denominado senso de

A

ordenação.

B

limpeza.

C

saúde.

D

utilização.

E

disciplina.

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Q2458150

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CAU-PE Prova: Quadrix - 2024 - CAU-PE - Auxiliar de Fiscalização |

Q2458150 Administração Geral

Trata‑se de um princípio de gestão da qualidade segundo o qual a organização tem como motivo de sua existência a satisfação das necessidades de seus usuários, mediante o oferecimento de um produto ou serviço, devendo, sempre, buscar o atendimento pleno de suas demandas, atuais ou futuras, e mesmo a superação de suas expectativas. Essas características referem‑se ao princípio da gestão da qualidade denominado

A

focalização no cliente.

B

liderança.

C

abordagem por processos.

D

abordagem por projetos.

E

abordagem factual para a tomada de decisão.

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Q2455696

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |

Q2455696 Administração Geral

A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa garantir a conformidade e a excelência dos produtos ou serviços, superando as expectativas dos clientes. Isso envolve a implementação de práticas e sistemas que assegurem a consistência, confiabilidade e melhoria contínua, incluindo padrões de qualidade, controle de processos e envolvimento de toda a organização. Apoiada por normas como a ISO 9000, busca aprimorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a competitividade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.

A

Brainstorming.

B

Diagrama de afinidade.

C

Diagrama de causa e efeito – Ishikawa.

D

Benchmarking.

E

Diagrama de Pareto.

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Q2455687

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |

Q2455687 Administração Geral

Para garantir o sucesso do planejamento, é essencial identificar os fatores críticos que influenciam diretamente o alcance dos objetivos estabelecidos. Esses elementos determinantes são fundamentais para o progresso da organização, pois estão diretamente ligados ao seu êxito.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.

A

Benchmarking.

B

Brainstorming.

C

Matriz Swot.

D

Gráfico de Ishikawa.

E

Balanced Scorecard.

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Q2452661

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Conquista - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Conquista - MG - Assistente Legislativo |

Q2452661 Administração Geral

Também conhecido como princípio 80-20, é uma das ferramentas de Gestão da Qualidade.
Trata-se de

A

Análise SWOT.

B

Diagrama de Pareto.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Ciclo PDCA.

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Q2451490

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |

Q2451490 Administração Geral

A metodologia 5S é uma filosofia baseada em princípios japoneses, utilizada como ferramenta de gestão para melhorar o clima organizacional e a produtividade das organizações. Pretende melhorar a conscientização dos colaboradores sobre alguns sensos, objetivando tornar o ambiente de trabalho mais organizado, seguro e agradável, com vistas ao aumento da produtividade. O método 5S nasceu no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, e seu nome origina-se a partir de cinco palavras japonesas que formam a base da metodologia: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Assinale a alternativa CORRETA que tem como principal intuito estimular o questionamento sobre a necessidade de alguns objetos, materiais e equipamentos e discutir a remoção daquilo que não é necessário para a organização. A ideia é dar lugar apenas ao que realmente importa para o seu pleno funcionamento.

A

Seiri – senso de utilização.

B

Seiton – senso de organização.

C

Seiso – senso de limpeza.

D

Seiketsu – senso de padronização.

E

Shitsuke – senso de disciplina.

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Q2451483

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |

Q2451483 Administração Geral

A avaliação de desempenho é uma importante etapa do processo de gestão de pessoas e se constitui em uma série de técnicas, cuja finalidade é a obtenção de informações acerca do comportamento profissional do sujeito avaliado durante o seu desempenho no trabalho.

Leia as afirmativas a seguir.

I. Possibilitar ao avaliado uma visão clara e objetiva de seus méritos e de suas limitações, de modo que possa melhorar seu desempenho.
II. Comunicar à gestão um melhor conhecimento das possibilidades de dirigir a sua unidade de trabalho, com maior eficiência e eficácia.

III. Colaborar com a gestão, no sentido de detectar processos inadequados.

IV. Contribuir para melhor adequação salarial.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q2450616

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450616 Administração Geral

A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços, conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por

A

Fluxograma.

B

Ciclo PDCA.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Carta controle.

E

5S.

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Q2449593

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |

Q2449593 Administração Geral

De acordo com a International Organization for Standardization (ISO), qualidade é definida como “o grau no qual um conjunto de características inerentes atende aos requisitos” (ISO 9000:2015). O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e gerenciar processos e permite a verificação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.

A

Diagrama de afinidade.

B

Brainstorming.

C

Diagrama de Pareto.

D

Benchmarking.

E

Diagrama de causa e efeito – Ishikawa.

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Q2448623

Q2448623 Administração Geral

Em relação à gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. Gestão da Qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade.

II. Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.

III. O conceito de Gestão da Qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, todas elas capazes de atestar algum efeito benéfico.

Assinale

A

se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

B

se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.

C

se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

D

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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Q2448622

Q2448622 Administração Geral

A Gestão da Qualidade Total (GQT) possibilita a construção da reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos os elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.

A

foco no cliente

B

trabalho em equipe permeando toda a organização

C

decisões baseadas em intuições

D

busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros

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Q2447427

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Gestão Corporativa |

Q2447427 Administração Geral

Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garantir critérios de

A

confiabilidade.

B

confiança.

C

conformidade.

D

desempenho.

E

durabilidade.

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SEU FUTURO MERECE ESSA CHANCE!

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Questões de Concurso Sobre gestão da qualidade em administração geral

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