Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

No que diz respeito a indicadores de desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.

OKR (objectives and key results) é uma ferramenta simples que busca alinhar e engajar os processos e as pessoas de uma organização com metas mensuráveis e indicadores precisos.

Julgue o item subsequente.

Na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, são estabelecidas as metas e as formas de alcançá-las. Porém, anterior a isso, é necessário identificar qual o problema que se deseja resolver e as suas causas.

Julgue o item subsequente.

O Ciclo PDCA inicia-se com o controle de um processo ou projeto. Ou seja, primeiramente deve-se fazer a inspeção e a análise das informações do que já foi executado para, posteriormente, definir as atribuições dos membros do time.

Julgue o item subsequente.

Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, deve-se mensurar os resultados obtidos com o processo ou projeto e, em seguida, modificar os processos adotados para definir novos objetivos.