Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
Foram encontradas 2.995 questões
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ITAIPU BINACIONAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Universitário Júnior - Função: Administrador |
Q2375003
Administração Geral
Para fazer funcionar a filosofia da eliminação completa de todo e qualquer desperdício, existe uma ferramenta cujo nome tem origem japonesa e significa aprimoramento, mas sua ideia original é americana. Seu uso indica aprimoramento contínuo e originou-se dos treinamentos em administração da qualidade. Assinale a opção que corresponde a essa ferramenta.
Ano: 2024
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Cândido de Abreu - PR
Prova:
FAUEL - 2024 - Prefeitura de Cândido de Abreu - PR - Administrador |
Q2374739
Administração Geral
Em termos de organização e métodos, especialmente no que tange à gestão da qualidade, diversas metodologias e técnicas são utilizadas como formas de alcançar a excelência. Um exemplo disso é o método de gestão baseado em quatro etapas, que é usado para garantir o controle e a melhoria contínua dos produtos e dos processos internos, a fim de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Qual das alternativas a seguir traz CORRETAMENTE o nome desse método de gestão baseado em quatro etapas?
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Técnico Legislativo - Área Legislativa |
Q2373896
Administração Geral
A empresa WWW é a líder em vendas de blocos de papel com tiras adesivas. No entanto, como está
enfrentando problemas de qualidade na confecção dos produtos fabricados, a empresa, então, decide
aplicar o ciclo de melhorias contínuas, que é uma abordagem amplamente utilizada para alcançar
melhorias sucessivas nos processos e resultados de uma organização. Sobre as fases desse ciclo, sabese que,
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Turismólogo |
Q2373328
Administração Geral
Entre as escalas mais clássicas e amplamente utilizadas nos estudos na área de serviços no geral, como
também no turismo, existe uma, em específico, proposta por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985; 1988)
que consiste na avaliação da percepção do consumidor a partir da comparação de suas expectativas
quanto aos serviços oferecidos e a sua avaliação de desempenho do serviço prestado. Essa avaliação
da qualidade do serviço é realizada a partir de variáveis distribuídas em cinco dimensões: aspectos
tangíveis, confiabilidade, responsabilidade, segurança e empatia, conforme assevera Sworbrooke e
Horner (2002). Essa ferramenta/escala de avaliação da qualidade de serviços denomina-se
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Administrador |
Q2372284
Administração Geral
Na Gestão de Processos, a metodologia que se baseia na reestruturação radical dos processos
organizacionais, com o intuito de alcançar melhorias drásticas nesses processos e em seus indicadores
críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade, é
conceituada como