Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Em um fluxograma, a figura acima representa
Considerando a organização do local de trabalho, assinale (V) para as afirmativas VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) Priorizar materiais de consumo diário e a locação de máquinas de trabalho o que é menos utilizado.
( ) Começar a tarefa e buscar, de acordo com cada etapa, os materiais necessários para a execução dos trabalhos.
( ) Sempre manter a arrumação improvisada para evitar demora nas ações a serem realizadas.
( ) Delimitar o espaço e o tempo dos trabalhos necessários para a execução de cada tarefa.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
A gestão de processos fortalece a gestão verticalizada, uma
vez que sua abordagem de processos prioriza as relações
verticais no âmbito dos próprios setores de atuação.
Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.
BPM representa uma forma de visualizar as operações de
negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais,
compreendendo todo o trabalho executado para entregar
o serviço do processo, independentemente de quais áreas
funcionais estejam envolvidas.
Analisando o seguinte quadro, o qual contém Símbolos e Significados, é correto afirmar que ele se refere à simbologia de um
Uma importante característica do processo é sua natureza repetitiva.
Em função da interdependência existente entre os diversos processos de uma organização, é correto dizer que não existe uma hierarquia entre eles.
Um processo do tipo primário não possui entregas diretas para os clientes; suas entregas são para outros processos da organização.
Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.
A gestão por processos atua somente no nível operacional da organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover alterações nos níveis mais elevados da estrutura organizacional.
A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.
Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a outros processos de suporte, agregando valor, de forma direta, aos clientes.
É possível enumerar alguns dos objetivos financeiros para os negócios com fins lucrativos:
• evitar problemas financeiros e falência;
• superar a concorrência;
• maximizar as vendas ou a participação de mercado;
• minimizar os custos;
• maximizar os ganhos;
• manter o crescimento constante dos lucros.
Tais objetivos podem ser enquadrados em duas classes: controle do risco e lucratividade. Essas duas classes são contraditórias, embora utilizadas simultaneamente: a busca dos lucros envolve algum elemento de risco, e a proteção total aos riscos minimiza os ganhos. É necessário equilibrar os objetivos de forma que sejam incluídas as duas classificações.
Assinale a alternativa em que as ações nos negócios foram classificadas corretamente, de acordo com os objetivos citados e suas respectivas classificações.
Qualquer processo dentro de uma estrutura funcional pode sofrer de inúmeros problemas difíceis, mas não impossíveis, de serem resolvidos.
Assinale a alternativa que não apresenta um problema relacionado a processos.
Analise as afirmativas referentes a rotinas e processos empresariais e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Pode-se afirmar que rotina é um termo utilizado para descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa ou com os clientes, executando as atividades pelas quais são responsáveis.
( ) O objetivo da função controle significa que as atividades de uma empresa devem ser agrupadas ou organizadas de forma que possam ser mais facilmente supervisionadas.
( ) Uma destacada tendência é a de administrar as organizações como conjuntos de departamentos independentes e não como conjuntos de processos interligados.
( ) Processos organizacionais são as sequências de atividades que transformam insumos em produtos ou resultados.
Assinale a sequência CORRETA.
Nas gerências, no dia a dia, o trabalho é realizado nas empresas para se alcançarem os objetivos previstos. Cada departamento tem sua função e as pessoas que dele fazem parte ocupam cargos e têm responsabilidades. Entretanto, rotineiramente são as ___________________, como limpeza, controle físico, pagamento de títulos, recebimentos, entrega de relatórios, que se somam para que o todo funcione. Essas _______________ são as menores unidades componentes do trabalho, que possuem ordem, coerência e consomem tempo em sua execução.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas anteriores.
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