Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 29

Q1325681

Ano: 2013 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2013 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas |

Q1325681 Administração Geral

As organizações que pautam sua gestão por processos apresentam, além da concessão de autonomia operacional ao colaborador, a seguinte característica:

A

sistema de informação com foco em áreas funcionais

B

pessoas alocadas junto a áreas funcionais

C

estrutura hierárquica reduzida e horizontal

D

cadeia de comando com forte supervisão

E

avaliação de desempenho centrada no indivíduo

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Q1313377

Ano: 2020 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Arapongas - PR Prova: FAFIPA - 2020 - Prefeitura de Arapongas - PR - Agente Administrativo |

Q1313377 Administração Geral

Com base nos três tipos de processos estudados pela Gestão por processos, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S): I. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais. II. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao “core business” das organizações. III. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final. IV. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.

A

Apenas I está correto.

B

Apenas I e II estão corretos

C

Apenas I, II e III estão corretos.

D

Apenas I, II e IV estão corretos.

E

Todos estão corretos.

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Q1311895

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Técnico de Nível Superior |

Q1311895 Administração Geral

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens e serviços. Um dos princípios básicos de organização, a amplitude administrativa, significa o

A

alcance do mercado, cuja demarcação geográfica garante pronto atendimento.

B

tamanho da empresa considerada a quantidade de unidades descentralizadas da principal.

C

número de subordinados que um administrador pode supervisionar.

D

quantitativo de compromissos assumidos e produtos a serem entregues.

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Q1304125

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Administrador |

Q1304125 Administração Geral

A coluna da esquerda apresenta as três dimensões dos Papéis dos Administradores e a da direita, a descrição de um papel específico de cada dimensão. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Papéis Interpessoais 2 - Papéis Informacionais 3 - Papéis Decisórios
( ) Porta-voz: transmite para o público externo as estratégias, diretrizes, políticas e resultados da organização.
( ) Símbolo: representação simbólica da organização, tornando seu representante ou referência da mesma.
( ) Solucionador de conflitos: resolução de conflitos ou problemas internos ou externos à organização, que impedem o desenvolvimento das atividades.
Assinale a sequência correta.

A

1, 2, 3

B

1, 3, 2

C

3, 2, 1

D

2, 1, 3

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Q1302982

Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador |

Q1302982 Administração Geral

Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus processos, ao ingressar na etapa de normatização, estará

A

na fase de monitoramento dos processos, com utilização de indicadores de desempenho que permitem identificar o atingimento das metas de aprimoramento estabelecidas.

B

iniciando o mapeamento de tais processos, com a elaboração de fluxogramas que identificam todas as entradas (inputs) e saídas (outputs), bem como os agentes envolvidos no processo.

C

na etapa de identificação das falhas do processo, aplicando ações corretivas que permitirão uma maior aproximação com o paradigma do processo ideal (normatizado) para aquele objetivo.

D

na etapa final dessa melhoria, na qual a definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade dos processos.

E

aprovando o plano de trabalho para planejamento, desenvolvimento, controle e aplicação de ações corretivas dos principais processos da organização, que compõem o denominado Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).

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Q1299140

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299140 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

A função de negócio refere‐se a grupos de atividades e competências especializadas, relacionadas a objetivos e tarefas particulares, no âmbito da organização.

Certo

Errado

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Q1299139

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299139 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

O processo de gerenciamento é aquele que provê suporte, exclusivamente a processos primários.

Certo

Errado

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Q1299138

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo |

Q1299138 Administração Geral

Com relação à análise e à melhoria de processos, julgue o item.

O processo primário é considerado como o processo que agrega valor ao cliente de forma direta.

Certo

Errado

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Q1291767

Ano: 2013 Banca: AOCP Órgão: COREN-SC Prova: AOCP - 2013 - COREN-SC - Secretário Executivo |

Q1291767 Administração Geral

Associe as influências (entradas) e as consequências/resultados (saídas) obtidas em uma negociação empresarial com os componentes do processo de negociação e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A. Influências B. Consequências/resultados
( ) Flexibilidade ( ) Visão estratégica ( ) Persuasão ( ) Valores pessoais dos envolvidos

A

B – B – A – B.

B

A – A – B – B.

C

A – A – A – A.

D

A – B – B – A

E

B – B – A – A.

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Q1286001

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q1286001 Administração Geral

Sobre gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, assinale a alternativa incorreta.

A

"Brainwriting" é uma técnica desenvolvida em 1930 por Alex F. Osborn que busca, a partir da criatividade de um grupo, a geração de ideias para um determinado fim

B

A "matriz BÁSICO" possui muitas semelhanças com a "matriz GUT", porém essa técnica demanda um maior aprofundamento em detalhes para refinar análise da priorização das soluções e atividades, com atribuição de notas de cada item

C

O mapeamento é utilizado para entender melhor as operações de um setor, para no futuro melhorá-las

D

Gargalos são entraves no processo que causam acúmulo de atividades e geram atrasos

E

Melhoria de processos, ou otimização de processos, consiste na análise do processo como se encontra ³agora´ para se encontrar ineficiências e atividades que podem ser realizadas de uma forma melhor

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Q1262129

Ano: 2019 Banca: FCM Órgão: IFN-MG Prova: FCM - 2019 - IFN-MG - Administrador |

Q1262129 Administração Geral

Como argumenta Maximiano (2012), todas as organizações podem ser entendidas como um conjunto de processos, os quais ultrapassam as fronteiras das áreas funcionais. A fim de aplicar um modelo de Administração por Processos em uma organização, o primeiro passo é a classificação dos processos em dois tipos: processos centrais e processos de apoio.

Sobre a classificação dos processos, é correto afirmar que, em geral, as atividades de

A

recursos humanos são classificadas como processos centrais.

B

atendimento ao cliente são classificadas como processos centrais.

C

administração financeira e contábil são classificadas como processos centrais.

D

geração e processamento de pedidos são classificadas como processos de apoio.

E

desenvolvimento de produtos e serviços são classificadas como processos de apoio.

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Q1256465

Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: Câmara de São João de Meriti - RJ Prova: FUNRIO - 2018 - Câmara de São João de Meriti - RJ - Analista Legislativo - Analista em Tecnologia |

Q1256465 Administração Geral

No que diz respeito à análise e modelagem de processos, observe a figura abaixo, que ilustra a hierarquia dos níveis de abstração, mostrando a correspondência e a compatibilidade entre os modelos de negócio e técnico. Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Nesse contexto, Cenários de negócio, Procedimentos operacionais e Segmento do negócio correspondem, respectivamente, aos seguintes identificadores:

A

V, I e II.

B

V, II e I.

C

I, V e II.

D

II, I e V.

E

II, V e I.

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Q1256463

Ano: 2018 Banca: FUNRIO Órgão: Câmara de São João de Meriti - RJ Prova: FUNRIO - 2018 - Câmara de São João de Meriti - RJ - Analista Legislativo - Analista em Tecnologia |

Q1256463 Administração Geral

A lista abaixo mostra processos identificados em uma organização.

( I ) Gerenciar tecnologia da informação.

( II ) Desenvolver visão e estratégia.

( III ) Gerenciar meio ambiente, saúde e segurança.

( IV ) Projetar e Desenvolver Produtos e Serviços.

( V )Gerenciar serviço de atendimento ao cliente.

São processos primários ou operacionais os seguintes:

A

(I), (II) e (IV).

B

(II), (IV) e (V).

C

(III), (I) e (II).

D

(IV), (V) e (III).

E

(V), (III) e (I).

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Q1249049

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Prova: FUNDATEC - 2019 - CRP 7ª Região RS - Administrador |

Q1249049 Administração Geral

A função de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma das especializações da Administração e engloba diversas técnicas e ferramentas. A gestão por processos é uma ferramenta que compõe as técnicas afeitas à OSM. Assinale a alternativa que NÃO está em consonância com o conceito de gerenciamento de processos.

A

É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).

B

Os processos de negócio são aqueles que caracterizam a atuação da empresa, estando presentes no nível estratégico da organização; já os processos gerenciais incluem as atividades que facilitam a tomada de decisão gerencial, estando mais de acordo com o nível tático.

C

O subprocesso é um processo que está inserido dentro de outro processo. Corresponde a uma parte específica do processo maior.

D

A principal característica dos processos é que eles possuem início, meio e fim bem definidos.

E

As empresas que atuam no mercado fazendo uso do gerenciamento de processos costumam adotar dois tipos de diagramas, conhecidos por AS-IS e TO-BE.

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Q1239993

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFFS - Assistente em Administração |

Q1239993 Administração Geral

O que é utilizado para organizar o trabalho em uma empresa que utiliza o critério da criação de órgãos conforme o tipo de atividade?

A

Projeto.

B

Função.

C

Processo.

D

Produto.

E

Serviço.

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Q1234599

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU

Q1234599 Administração Geral

No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.
O servidor capacitado constitui exemplo de cliente.

Certo

Errado

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Q1234569

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU

Q1234569 Administração Geral

No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.
O analista administrativo constitui exemplo de mecanismo.

Certo

Errado

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Q1233249

Ano: 2004 Banca: NCE-UFRJ Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ)

Q1233249 Administração Geral

É a ferramenta que dá suporte à análise dos processos e constituem um meio eficaz para o planejamento e a solução de problema. Desde a identificação de oportunidades para mudança nos processos, por meio da definição dos limites de análises, até o desenvolvimento de uma base comum de conhecimento para os membros da equipe.

A

V - V - V - V

B

F - V - V - F

C

V - F - F - F

D

V - F - V - F

E

V - F - F - V

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Q1233200

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: IF Baiano

Q1233200 Administração Geral

A gestão de processos organizacionais visa elevar continuamente o nível de desempenho e os resultados da empresa por meio da identificação, da documentação, da execução, da medição, do monitoramento, do controle e da melhoria dos processos de negócio.
Assinale a alternativa que não represente um benefício da gestão de processos.

A

Elevação do nível de satisfação de clientes, colaboradores e investidores.

B

Flexibilização e rápido ajuste dos processos às mudanças internas e externas da empresa.

C

Aumento do ciclo de duração dos processos em projeto, com redução de custos dos processos.

D

Otimização do planejamento das atividades, da atribuição de responsabilidades e da racionalização do uso de recursos humanos.

E

Otimização dos controles processuais, com eliminação de redundâncias, retrabalhos e minimização de falhas.

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Q1231388

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IEMA - ES

Q1231388 Administração Geral

Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
O mapeamento de um processo permite a realização de uma análise crítica, que inclui a verificação da existência de gargalos, subprocessos ou atividades-chave.

Certo

Errado

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Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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