Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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I. As atividades integradas, que representam a seleção de candidatos para uma prefeitura, são consideradas como um processo finalístico. II. As atividades integradas, que representam a coleta de lixo nos bairros de uma cidade, são consideradas um processo de apoio. III. As atividades integradas, que representam um atendimento médico a um cidadão, são consideradas um processo finalístico.
verifica-se que está(ão) correta(s)
I. O princípio fundamental da avaliação gerencial não é apenas medir se determinado resultado foi alcançado, mas proporcionar informações suficientes para desencadear um processo que permita identificar as oportunidades de melhoria de forma contínua na instituição. II. Através do ISO 9001, uma instituição pode melhorar a prestação de serviço à população do município, possibilitando o melhoramento de mecanismo de atenção à saúde, educação e outros.
Marque a alternativa CORRETA:
Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
A técnica SMART (specific, measurable, attainable,
relevant, time-based) é utilizada para avaliar se os
indicadores foram bem definidos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
As principais atribuições do escritório de processos incluem
monitorar os indicadores-chave e incorporar melhorias em
cada um dos processos da organização.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
São atribuições fundamentais do escritório de processos a definição de padrões e ferramentas de gerenciamento de processos, a responsabilidade pela integração entre processos corporativos e a governança geral do gerenciamento de processos.
No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.
Os centros de excelência em BPM podem ser organizados
por áreas funcionais, como aquisições, engenharia de
produtos e tecnologia da informação (TI), de forma a alocar
apropriadamente novas habilidades funcionais para maior
racionalização dos processos de negócio.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A gestão por processos tem como base uma estrutura vertical
em que cada membro da hierarquia conhece os limites de
suas funcionalidades.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A integração entre os processos na prática e a forma com que
eles são gerenciados pelos sistemas automatizados são
objetivos de BPMS.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
O ciclo de gerenciamento de processos é formado pelas
seguintes etapas: análise; desenho e modelagem;
implementação; gerenciamento de desempenho; e
refinamento ou transformação.
Com relação ao gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem.
A manutenção de repositórios de processos e de inventário e
o gerenciamento de regras de negócio são exemplos de
funcionalidades de BPMS.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Dentro de um fluxograma, uma decisão é representada por um losango com duas setas — uma representa verdadeiro para a decisão, e a outra, falso.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Na representação de um fluxograma, a presença de uma seta
que é proveniente de um símbolo e que aponta para outro
símbolo indica que o controle do processo foi passado para o
símbolo do qual provém a seta.
Com relação à notação BPMN, julgue os itens subsequentes.
Por meio de raias no BPMN, é possível acompanhar o
trabalho e o papel desempenhado por cada ator dentro do
desenho de um processo de negócio.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
Compete ao analista de processos informar à equipe o plano
de ação e os papéis que cada um deverá executar, além de
cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento
do projeto.
A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os seguintes itens.
O analista de processos indica alternativas para os processos que serão mapeados, gerando insights.
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