Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre um processo em tempo integral
pode ser conferida a um grupo de pessoas que tenha as
atribuições de prestar contas e desenhar e executar o
processo de negócio.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
O foco no cliente que gera valor para si em toda a cadeia
produtiva da empresa é aplicado em empresas com estruturas
tradicionais verticais.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Em linhas de montagem, os colaboradores têm a atribuição
de fazer o trabalho funcional apenas de sua área, o que é uma
das características de organizações verticais integradas.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre conjuntos de tarefas de forma
hierárquica, de cima para baixo, determina uma organização
orientada por processos, na qual o foco gerencial e a
prestação de contas são atribuídos às partes interessadas da
organização.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações orientadas por processos possuem gerentes de
processos que apoiam as diversas equipes e os gerentes
funcionais, que, independentemente da hierarquia, executam
o processo que gera valor ao negócio.
Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
Organizações tradicionais atribuem responsabilidade de
forma horizontal e valorizam a entrega de valor ao cliente.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Na análise de um processo, devem ser geradas métricas de desempenho que demonstrem se a execução do processo está boa ou conforme o previsto.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
Ao analisar um processo, o analista de negócio deve dispor das informações de entrada do processo — que incluem os fornecedores —, mas não necessariamente de informações sobre a saída do processo.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher
espaços em branco em processos de trabalho não
automatizados dificulta que a mesma atividade seja
executada da mesma forma duas vezes, o que pode
comprometer a consistência de resultados na organização.
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
O analista de negócios faz o levantamento dos processos de
um setor e os analisa a fim de compreender as atividades
desenvolvidas e atender uma meta do negócio, enquanto o
dono do processo é o responsável pela análise das restrições
e rupturas que impedem o alcance da meta do negócio.
Tendo em vista essa definição de processo, analise a seguinte situação hipotética: o superior imediato de um servidor demanda que ele produza relatórios a respeito das atividades realizadas pelo setor no último mês, incluindo itens como profissional responsável, descrição da atividade, prazo inicial estipulado e status da atividade (finalizada ou em processo).
Considerando a definição de processo e a situação hipotética apresentada, é correto afirmar que
Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.
Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi
Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre o processo de compra, representado na Imagem Alfa.
( ) As ações do processo estão expressas apenas nos símbolos de números 2 e 6. ( ) O símbolos de números 1, 5 e 8 representam pontos de início e de fim do processo. ( ) Não há nesse processo um símbolo que represente a emissão ou a utilização de um documento. ( ) O processo possui apenas um momento de decisão, representado pelo símbolo de número 3.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Analise o quadro abaixo, onde as colunas I e II listam aspectos dos tipos de equipes de trabalho comumente encontradas nas organizações e suas definições (misturados em ordem aleatória):
Coluna I
(1) Autogeridas
(2) Multifuncionais
(3) Virtuais
Coluna II
(A) Usam tecnologia da informação para unir os membros fisicamente dispersos.
(B) Seus funcionários possuem mesmo nível hierárquico, mas são de áreas de trabalho diferentes.
(C) Seus membros realizam trabalhos muito relacionados e assumem muitas das responsabilidades de seus antigos supervisores.
(D) Cargos de supervisão passam a ter menos importância e por vezes são eliminados.
(E) Enfrentam desafios especiais porque há um relacionamento menos social
(F) Seus estágios iniciais de funcionamento são geralmente longos, pois os membros estão aprendendo a trabalhar com diversidade e complexidade.
Assinale a alternativa que relaciona corretamente cada conceito (Coluna I) com sua respectiva definição (Coluna II).
“Maior grau de organização, aumento de eficiência, redução na incidência de erros e melhoria em todos os processos organizacionais são benefícios percebidos quando se aplica devidamente um programa de _____________________.”
A lacuna pode ser corretamente completada pela alternativa:
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