Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

Dentre os métodos tradicionais de avaliação do desempenho, aquele que possui como base entrevistas de um especialista em avaliação com o superior imediato, através das quais se avalia o desempenho de seus subordinados, levantando-se as causas, as origens e os motivos de tal desempenho, por meio de análise de fatos e situações, denomina-se método

A coluna da esquerda apresenta competências das lideranças e a da direita, característica de cada competência. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Integridade

2 - Conhecimento do negócio

3 - Compulsão

4 - Inteligência emocional

( ) Motivação interna para alcançar seus objetivos.

( ) Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações.

( ) Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias ações.

( ) Conhecimento tácito e explícito do ambiente da organização, possibilitando tomar decisões mais intuitivas.

Marque a sequência correta.

A Avaliação de Desempenho é um processo que busca reduzir as incertezas em relação ao funcionário, para assim, alcançar a consonância entre o que se espera do funcionário e o que este efetivamente realiza. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta tipos de avaliação de desempenho e a da direita, caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Avaliação 360º

2 - Indivíduo e gerente

3 - Comissão de avaliação

4 - Avaliação para cima

( ) Permite que a equipe avalie o seu gerente.

( ) Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado.

( ) Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha.

( ) Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente interessado no desempenho do funcionário.

Marque a sequência correta.

Um dos principais atores no campo da Comunicação Pública (CP) é a imprensa. Ela estabelece espaço público indispensável de informação, debate e formação da opinião na democracia contemporânea. Existem múltiplas formas de fortalecer a interlocução. Quanto maior a variedade, a especificidade e a facilidade de acesso e uso dos instrumentos de CP pelos diferentes interessados, mais fortalecida a cidadania. Para garantir o sucesso do empreendimento, a comunicação deve, necessariamente, ser assumida com visão global, papel estratégico, planejamento, ação integrada e visão de longo prazo. É obrigação dos agentes públicos, em particular dos profissionais de comunicação, encontrar as maneiras adequadas de fazer a informação circular e chegar aos interessados. É fácil, entretanto, a partir das características, missão e interesses de cada ator público e conjuntura, fazer a adaptação. O importante, sempre, é mapear os públicos de interesse, avaliar o padrão de relacionamento com cada um (existente e desejável) e estabelecer objetivos. Nesse contexto, os agentes multiplicadores, pesquisas, manuais, intranet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, eventos, campanhas, quadros murais, ouvidores, reuniões, serviços de atendimento, treinamento e capacitação, design ambiental, comunidades de informação, compõem qual público?

Representa o tempo que uma equipe de manutenção deve trabalhar para concluir todos os serviços pendentes:

Analisando o organograma de organização de uma fábrica (figura a seguir), pode-se afirmar que o PCM – Planejamento e Controle da Manutenção é um órgão de:

Fonte: VIANA, 2002

Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I – O conflito é um processo que leva tempo para se desenrolar e não é apenas um evento isolado que ocorre esporadicamente.

II – O conflito é aceitável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.

III – Além das diferentes características, o conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: percebido, velado e manifestado.

IV – A solução do conflito pode ocorrer por meio de processos de resolução, conciliação e integração.

V – A interferência ativa do conflito do tipo intergrupal pode gerar resultados potencialmente positivos para uma organização.

A quantidade de itens certos é igual a

Sabe-se que diferentes ambientes levam a diferentes estratégias, que, por sua vez, levam as organizações a estabelecerem diferentes processos, estruturas e perfis de cargo. Assinale a opção que apresenta o conjunto completo de competências que é gerado a partir desses diferentes perfis de cargo.

A descrição de credos e valores que integra o planejamento estratégico de uma organização tem como referência estabelecer padrões éticos de relacionamento da empresa com os seus stakeholders. Se determinada empresa pública enunciar como princípio que os resultados econômicos da organização devem ser gerados de forma sustentável, estará dirigindo essa mensagem para o segmento do ambiente

Considerando os aspectos relacionados ao processo de tomada de decisão, relacione a primeira coluna à segunda e, em seguida, assinale a opção correta.

I – Centralização

II – Descentralização

( ) Há custos maiores com capacitação de lideranças.

( ) Apesar dos riscos de distorções, as lideranças têm mais informações acerca de um problema específico.

( ) Oferece uma visão mais estratégica do problema.

( ) Pode ocorrer pouca consistência com os objetivos organizacionais.

( ) Há riscos de distorções, pois não se tem um conhecimento mais específico do problema.

A sequência correta é:

Uma servidora pública de uma autarquia, ao analisar as razões da baixa produtividade de uma das equipes que comanda, identificou falhas na execução de algumas tarefas devido ao fato de dois funcionários, recém-empossados, não terem sido ainda submetidos a um treinamento específico.

Assinale a opção que apresenta a função administrativa e o nível organizacional correspondente à ação de treinamento que deverá ser posteriormente adotada nessa situação.

O processo de departamentalização caracteriza-se pela divisão do trabalho geral em funções especializadas de atividades homogêneas. Essas atividades arranjadas na forma de processos específicos poderão caracterizar níveis de responsabilidade distintos. Sendo assim, considere o seguinte organograma.

Com base nessas informações, julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.

I – A atividade que caracteriza uma função é típica de departamento.

II – As atividades que caracterizam uma subfunção são típicas de setor.

III – As atividades que caracterizam uma tarefa são típicas de divisão.

IV – As atividades que se caracterizam como uma atividade única e rotineira são típicas de núcleo.

V – As atividades que caracterizam um grupo de funções têm como órgão responsável uma diretoria.

A sequência correta é:

A Universidade Corporativa surgiu da necessidade de preparação de pessoas com competências distintivas, capazes de criar e manter vantagens competitivas para as empresas (Godoy et al, 2008). Essas universidades

I. têm compromisso com a educação das pessoas.

II. aplicam metodologias didáticas visando à obtenção de resultados transformadores para os seus públicos beneficiários.

III. precisam financiar sua operação.

IV. oferecem aprendizagem com começo, meio e fim, culminando com a formatura do aluno.

V. avaliam o aprendizado em cada disciplina, medindo quanto o aluno reteve de informações e como ele consegue analisar situações hipotéticas.

Quais dessas cinco características estão corretas?

Sobral e Peci (2008) ressaltam os problemas comuns na avaliação desempenho, dentre os quais se destacam:

Sobral e Peci (2008) apresentam os métodos de avaliação desempenho mais conhecidos, dentre os quais se destacam:

Chiavenato (1999) relata as principais razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de seus funcionários, as quais são as seguintes:

No que tange à Avaliação de Desempenho, Chiavenato (1999) afirma que a preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e controle destes três aspectos principais:

Nas organizações modernas, quando se busca um relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas, a administração normatiza ações e para tanto dissimilas, por meio, de instrumento que consigne essas práticas. Qual da assertiva abaixo denomina e ratifica esse entendimento?

Existem diferentes tipos de estilos gerenciais de se lidar com conflitos nas organizações, dentre eles há o Estilo Impeditivo, Estilo Negociador, Estilo Competitivo, Estilo Acomodador e Estilo Colaborador. Pode-se dizer que a gestão de Estilo Negociador, durante um conflito, tende a

As diferentes formas como a escola do Modelo Sistêmico das Relações Humanas aborda a questão do conflito podem ser sintetizadas como