Questões de Concurso
Sobre organizações, sistemas e métodos em administração geral
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Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. Fluxos hierárquicos e a distribuição do poder formal entre indivíduos, grupos e departamentos são definidos pelo sistema de autonomia da instituição.
II. Os conjuntos de tarefas e trabalhos, a forma como serão segmentados e distribuídos para os departamentos são concernentes ao sistema de atividades da organização.
III. As correntes de informações, sejam elas horizontais, verticais ou diagonais, e o tipo das relações e participação das pessoas nos processos da empresa são definidos pelo sistema de comunicação da empresa.
Estão corretas as afirmativas
Julgue o item a seguir, relativos a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos.
A elaboração de um fluxograma é essencial para que se
possa ter uma visão clara das atividades envolvidas em um
processo, bem como para que se possa, a partir desse
conjunto de atividades, avaliar os pontos passíveis de
melhoria.
Acerca da departamentalização, julgue o item a seguir.
A departamentalização por clientela possibilita que se
enfatizem as necessidades dos usuários ou do cliente dos
serviços e produtos, todavia pode comprometer a eficiência e
a produtividade da organização como um todo caso haja um
enfoque excessivo nessa customização dos serviços e
produtos.
Acerca da departamentalização, julgue o item a seguir.
Uma das características da departamentalização matricial é
sua flexibilidade, que permite a alocação de recursos e
pessoas de acordo com as demandas de projetos em
andamento; todavia, essa flexibilidade impede a aplicação
desse tipo de departamentalização no contexto da
administração pública.
Fase I – diagnóstico situacional das causas.
Fase II – estudo da solução dos problemas.
Fase III – implementação das mudanças.
Relacione as etapas a seguir às Fases I, II e III:
( ) planejamento da solução e crítica do planejamento.
( ) levantamento e crítica do levantamento.
( ) implantação e controle de resultados.
A CORRETA correspondência das etapas com sua fase é:
I. É adequada para organizações inseridas em ambientes instáveis. II. Usa instrumentos de controle baseados na supervisão direta. III. Facilita a coordenação intradepartamental, em função da autoridade única.
Está correto o que se afirma em
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
O manual de normas e procedimentos objetiva
descrever as atividades que envolvem as várias
unidades organizacionais da empresa, bem como
detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
Manual é todo e qualquer conjunto de normas,
procedimentos, funções, atividades, políticas,
objetivos, instruções e orientações que devem
ser obedecidos e cumpridos pelos colaboradores
da empresa, não valendo a mesma regra para os
executivos da organização, bem como a forma como
devem ser executadas tais orientações, quer seja de
forma individual, quer seja em conjunto.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
O manual de políticas e diretrizes é também
denominado, em algumas empresas, manual de
funções. Esse manual tem por finalidade enfatizar e
caracterizar os aspectos formais das relações entre
diferentes departamentos.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
Existem diferentes tipos de manuais administrativos
que atendem a diversos tipos de necessidades da
empresa, como, por exemplo, manual de organização,
manual de normas e procedimentos e manual de
políticas e diretrizes.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
São requisitos dos manuais administrativos a
necessidade real e efetiva da empresa, a diagramação
estruturada e adequada para suas finalidades, a
redação simples, curta, eficiente, clara e inteligível,
bem como bom índice ou sumário, além de instruções
autênticas, necessárias e suficientes.
No que se refere aos manuais administrativos, julgue o item.
São desvantagens do uso de manuais administrativos
o fato de incluírem somente os aspectos formais da
empresa, deixando de lado os aspectos informais,
cujas vigência e importância para o dia a dia da
empresa são muito grandes, além do fato de, quando
muito sintéticos, tornam‑se pouco úteis e, quando
muito detalhados, correm o risco de se tornarem
obsoletos em caso de qualquer pequena mudança.
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