Questões de Atendimento ao Público - Conceito de Comunicação para Concurso

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Q1250222
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Nova Olinda - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Nova Olinda - CE - Agente Administrativo |
Q1250222 Atendimento ao Público
A habilidade de se comunicar é uma das mais procuradas em profissões que requeiram atendimento ao público. Uma das formas de desenvolver essa característica é:
Alternativas
Q1211260
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Relações Pessoais , Conceito de Relações Pessoais
Ano: 2015 Banca: FUNDEPES Órgão: Câmara Municipal de São Lourenço do Oeste - SC
Q1211260 Atendimento ao Público
Ser recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q1203225
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Processo de Comunicação ,
Ano: 2016 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente - SP Prova: VUNESP - 2016 - Prefeitura de Presidente Prudente - SP - Telefonista |
Q1203225 Atendimento ao Público
Josefa sabe que, ao atender corretamente a uma ligação externa, deve, na devida ordem, dizer
Alternativas
Q1198455
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2015 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Guaíra - SP
Q1198455 Atendimento ao Público
Por meio do atendimento telefônico, o profissional de recepção, pode, de forma eficiente, encaminhar assuntos, solicitar favores, prestar serviços e auxílios, resolver grande parte dos assuntos funcionais diários, enfim, dar e receber informações. Ou seja, por meio do atendimento telefônico é transmitida a qualidade dos serviços da instituição que atua. Desta forma, torna-se fundamental dominar as seguintes habilidades:
Alternativas
Q1160055
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Processo de Comunicação ,
Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |
Q1160055 Atendimento ao Público
A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I. A boa recepção é um sinal de educação.
II. Saber ouvir é algo necessário.
III. Devemos procurar entender o que se pergunta.
IV. A boa informação é o resultado esperado.

Está CORRETO o que se afirma em
Alternativas
Respostas
56: A
57: D
58: E
59: C
60: C
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