Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q2049574
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Solânea - PB Prova: CPCON - 2019 - Prefeitura de Solânea - PB - Agente Administrativo |
Q2049574 Atendimento ao Público
O funcionário público tem a obrigação de atender de forma educada e igual todos que procuram seus serviços. Porém, muitas vezes o cidadão já chega irritado. Nesse caso, qual deve ser a atitude do funcionário?
Alternativas
Q2047863
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2016 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de São José do Peixe - PI Prova: IMA - 2016 - Prefeitura de São José do Peixe - PI - Agente Administrativo |
Q2047863 Atendimento ao Público
Dentre os princípios básicos para o atendimento aos colegas de trabalhos todos abaixo estão corretos, EXCETO.
Alternativas
Q2047862
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2016 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de São José do Peixe - PI Prova: IMA - 2016 - Prefeitura de São José do Peixe - PI - Agente Administrativo |
Q2047862 Atendimento ao Público
Analise as afirmações abaixo sobre as regras básicas do comportamento profissional para o trato diário com o público externo:
I. Cumprimentar o cliente II. Sempre que possível, chamar o cliente pelo nome. III. Falar claramente, sem usar gírias ou expressões técnicas. IV. Ofereça ajuda adicional
Após análise das afirmações acima podemos concluir que: 
Alternativas
Q2047555
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2017 Banca: Crescer Consultorias Órgão: Prefeitura de Luís Correia - PI Prova: Crescer Consultorias - 2017 - Prefeitura de Luís Correia - PI - Vigia Plantonista |
Q2047555 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao comportamento do vigia no atendimento pessoal.
Alternativas
Q2047194
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: Prefeitura de Porto Calvo - AL Prova: COPEVE-UFAL - 2019 - Prefeitura de Porto Calvo - AL - Agente Administrativo |
Q2047194 Atendimento ao Público
O atendimento em repartições públicas se efetiva de diversas formas. Para atender bem ao público, convém:
I. prestar atenção apenas ao principal da conversa; II. caso você não seja o responsável pela resposta, responder que não é com você; III. ao ligar para alguém, perguntar se ele tem disponibilidade para falar naquele momento; IV. em conversas presenciais, tocar no interlocutor durante a conversa para mostrar proximidade.
Dos itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas
Alternativas
Respostas
541: D
542: B
543: A
544: C
545: B
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