Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q1310781
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Areal - RJ Prova: GUALIMP - 2020 - Prefeitura de Areal - RJ - Técnico Agrícola |
Q1310781 Atendimento ao Público
Sem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o uso do celular e o atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA:
Alternativas
Q1310780
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Areal - RJ Prova: GUALIMP - 2020 - Prefeitura de Areal - RJ - Técnico Agrícola |
Q1310780 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico:
Alternativas
Q1306132
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Mondaí - SC Órgão: Prefeitura de Mondaí - SC Provas: Prefeitura de Mondaí - SC - 2019 - Prefeitura de Mondaí - SC - Assistente Administrativo | Prefeitura de Mondaí - SC - 2019 - Prefeitura de Mondaí - SC - Fiscal da Fazenda | Prefeitura de Mondaí - SC - 2019 - Prefeitura de Mondaí - SC - Técnico de Enfermagem |
Q1306132 Atendimento ao Público
Sobre os princípios do atendimento ao público, julgue os itens a seguir:
I. Eficiência significa que o atendimento deve ser ágil, produtivo. É preciso fazer o melhor possível a partir dos recursos existentes; II. Interesse se trata da capacidade de aceitar o diferente. Um servidor interessado aceita atitudes que são diferentes das suas normas pessoais; III. Presteza significa que é preciso ser gentil e veloz no tratamento de um assunto; IV. Eficácia significa ter discernimento e ser reservado para que seja demonstrada a confiança e seriedade necessárias ao bom andamento do trabalho.
Dos itens acima:
Alternativas
Q1304067
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: CFC Órgão: CFC Prova: CFC - 2017 - CFC - Auditor Independente - CVM |
Q1304067 Atendimento ao Público
Durante a execução dos trabalhos, você descobre que um dos gerentes da equipe recebeu um empréstimo expressivo de cliente que não é uma instituição financeira, o que o permitiu adquirir o apartamento onde está residindo. Nessa situação, você:
Alternativas
Q1302579
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2018 Banca: EXATUS-PR Órgão: Prefeitura de Diamante D`Oeste - PR Prova: EXATUS-PR - 2018 - Prefeitura de Diamante D`Oeste - PR - Orientador Social |
Q1302579 Atendimento ao Público
O atendimento ao público é um processo que predispõe exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades, podendo proporcionar a satisfação ou a insatisfação de quem atende e de quem é atendido. São aspectos característicos, indispensáveis, ao bom atendimento, EXCETO:
Alternativas
Respostas
1126: A
1127: D
1128: B
1129: B
1130: B
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