O serviço público é uma vocação profissional. É uma
vocação pelo caráter nobre da atividade que tem missões
honradas e dignificantes. Sobre as missões do serviço
público, analisar os itens abaixo:
I. Servir uma comunidade.
II. Enriquecer com o serviço público.
III. Promover o bem comum.
Está(ão) CORRETO(S):
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É importante sempre procurar minimizar os conflitos nas
organizações e contribuir para a efetividade das relações
humanas. No atendimento ao cidadão, é necessário e importante demostrar
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Joana, recém-nomeada servidora pública da
Secretaria de Assistência Social do Município de
Jugurunti, precisa atender diretamente aos cidadãos
pertencentes às mais diferentes realidades sociais.
Para isso, durante a preparação para o concurso que
prestou, Joana aprendeu que uso da técnica de
rapport é recomendável para todos os tipos de
público. Observe as interações abaixo e assinale a
resposta da servidora que se apresenta em
conformidade com as orientações que essa técnica
apresenta.
Cidadão: - “Bom dia, moça! Meu nome é Ciço. Eu tou
precisando de uma passagem pra voltar pro meu
interior, por causa de que eu vim pra tratar de um
problema de saúde, mas aí eu fiquei sem dinheiro
pra pegar a van de volta, por causa do remédio que
tava mais caro. Me dissero no hospital que aqui
podia ajudar. Dá certo?”
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O profissional que não falta ou só falta ao serviço em
situações justificáveis, como em caso fortuito ou motivo
de força maior, tampouco deixa de cumprir o seu dever,
possui a qualidade denominada de
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