Questões de Atendimento ao Público para Concurso

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Q2001746
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Barreiras - BA Prova: Quadrix - 2022 - Prefeitura de Barreiras - BA - Assistente Administrativo |
Q2001746 Atendimento ao Público
Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.

I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.
III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.
IV O atendente deve cumprir prazos e horários.

Estão certos apenas os itens 
Alternativas
Q2000793
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2019 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Porciúncula - RJ Prova: GUALIMP - 2019 - Prefeitura de Porciúncula - RJ - Motorista |
Q2000793 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito das boas práticas no ambiente profissional:
Alternativas
Q2000183
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2017 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Porecatu - PR Prova: COPS-UEL - 2017 - Câmara de Porecatu - PR - Zelador |
Q2000183 Atendimento ao Público
A excelência nas relações humanas no trabalho pode ser desenvolvida. Para que isso aconteça, é necessário desenvolver e adotar alguns comportamentos a fim de evitar problemas desnecessários. Em relação ao adequado comportamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q2000182
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Porecatu - PR Prova: COPS-UEL - 2017 - Câmara de Porecatu - PR - Zelador |
Q2000182 Atendimento ao Público
Sobre Qualidade no Atendimento ao Público, considere as afirmativas a seguir.

I. É dever do servidor atender com presteza o cidadão.
II. É dever do servidor divulgar as informações protegidas por sigilo.
III. O órgão deverá estabelecer o prazo para a realização dos serviços.
IV. É dever do servidor tratar as pessoas com urbanidade.

Assinale a alternativa correta
Alternativas
Q2000181
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2017 Banca: COPS-UEL Órgão: Câmara de Porecatu - PR Prova: COPS-UEL - 2017 - Câmara de Porecatu - PR - Zelador |
Q2000181 Atendimento ao Público
Sobre as condutas ideais para o trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Respostas
1036: B
1037: A
1038: A
1039: C
1040: B
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