Questões de Concurso
Sobre relações pessoais em atendimento ao público
Foram encontradas 565 questões
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN - Recepcionista Legislativo |
Q2373921
Atendimento ao Público
Conjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento
esperadas de indivíduos ou membros de uma organização denomina-se
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Anápolis - GO
Prova:
CS-UFG - 2024 - Câmara de Anápolis - GO - Analista Administrativo - Administração |
Q2369460
Atendimento ao Público
Leia o caso a seguir.
Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e orientar adequadamente a sua equipe para o cumprimento dos objetivos organizacionais, além de criar um ambiente motivador para o trabalho.
O tipo de competência que se enquadra à atuação desse servidor é a
Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e orientar adequadamente a sua equipe para o cumprimento dos objetivos organizacionais, além de criar um ambiente motivador para o trabalho.
O tipo de competência que se enquadra à atuação desse servidor é a
Ano: 2024
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Turilândia - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2024 - Prefeitura de Turilândia - MA - Agente Administrativo |
Q2358735
Atendimento ao Público
Dentro do contexto laboral e das interações entre
colaboradores, qual entre os comportamentos
apresentados tende a ser mais prejudicial à
dinâmica do ambiente de trabalho e às relações
interpessoais, considerando não apenas os
impactos superficiais, mas também as implicações mais amplas na cultura organizacional e no
engajamento dos membros da equipe:
Ano: 2024
Banca:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita
Órgão:
Prefeitura de Turilândia - MA
Prova:
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita - 2024 - Prefeitura de Turilândia - MA - Agente Administrativo |
Q2358731
Atendimento ao Público
Em um contexto laboral, quais dos seguintes
elementos são considerados basilares para a
otimização das relações interpessoais no ambiente
profissional, considerando não apenas a eficácia
comunicativa, mas também a construção de um
ambiente saudável e produtivo?
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL - Museólogo (a) |
Q2357967
Atendimento ao Público
Analise as informações a seguir:
I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é realizar o atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às autoridades do poder judiciário, executivo e legislativo, às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo,
II. São diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que devem ser observadas pelo servidor: tratar todo e qualquer usuário com cortesia, respeito, acessibilidade e urbanidade e cumprir os prazos e normas regimentais.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é realizar o atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às autoridades do poder judiciário, executivo e legislativo, às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo,
II. São diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que devem ser observadas pelo servidor: tratar todo e qualquer usuário com cortesia, respeito, acessibilidade e urbanidade e cumprir os prazos e normas regimentais.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Palmeira dos Índios - AL - Museólogo (a) |
Q2357942
Atendimento ao Público
Analise as informações a seguir:
I. É dever fundamental do servidor público resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais, e denunciá-las de imediato.
II. É dever fundamental do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público, desde que receba tratamento igualmente cuidadoso por parte do usuário do serviço público.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É dever fundamental do servidor público resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais, e denunciá-las de imediato.
II. É dever fundamental do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público, desde que receba tratamento igualmente cuidadoso por parte do usuário do serviço público.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2024
Banca:
ADVISE
Órgão:
Prefeitura de Serra da Raiz - PB
Prova:
ADVISE - 2024 - Prefeitura de Serra da Raiz - PB - Motorista |
Q2357371
Atendimento ao Público
Leia as proposições abaixo:
( ) Entenda suas emoções, descubra sua maneira de trabalhar e incentive cada trabalhador a fazer o mesmo;
( ) Conhecer a si próprio é a melhor forma de manter um relacionamento saudável e maduro com os outros, além de ser irrelevante para desenvolver resiliência e aprender como agir em situações difíceis;
( ) O autoconhecimento é um dos principais fatores para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis;
( ) O ambiente de trabalho é formado por pessoas muito diferentes. Para que seja possível criar relações saudáveis e harmoniosas, é preciso esmerar-se em julgar moralmente sempre os colegas.
Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
( ) Entenda suas emoções, descubra sua maneira de trabalhar e incentive cada trabalhador a fazer o mesmo;
( ) Conhecer a si próprio é a melhor forma de manter um relacionamento saudável e maduro com os outros, além de ser irrelevante para desenvolver resiliência e aprender como agir em situações difíceis;
( ) O autoconhecimento é um dos principais fatores para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis;
( ) O ambiente de trabalho é formado por pessoas muito diferentes. Para que seja possível criar relações saudáveis e harmoniosas, é preciso esmerar-se em julgar moralmente sempre os colegas.
Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Itumbiara - GO
Prova:
CS-UFG - 2024 - Prefeitura de Itumbiara - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2349896
Atendimento ao Público
Aspectos teóricos acerca das relações interpessoais em
organizações definem aptidões que se agrupam em três
categorias principais: “cognitivas ou intelectuais, físicas e
interpessoais”. As aptidões interpessoais referem-se à
capacidade de conversação, de ajudar pessoas a resolver
problemas e de liderar. Dentre as atribuições administrativas,
aquela na qual as aptidões interpessoais são consideradas
predominantemente importantes, por estarem relacionadas
aos seus resultados, é
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Assistente em Gestão Municipal |
Q2348859
Atendimento ao Público
Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise as
afirmativas a seguir.
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de São Caetano do Sul - SP
Prova:
IDECAN - 2023 - Prefeitura de São Caetano do Sul - SP - Agente Administrativo |
Q2556948
Atendimento ao Público
Comportamentos e atitudes adequadas em ambiente de
trabalho ajudam a manter um convívio sadio e proveitoso, tanto
para servidores quanto para usuários que buscam o serviço
público. Sobre esses comportamentos e atitudes, é necessário
Ano: 2023
Banca:
IDECAN
Órgão:
Prefeitura de São Caetano do Sul - SP
Prova:
IDECAN - 2023 - Prefeitura de São Caetano do Sul - SP - Agente Administrativo |
Q2556944
Atendimento ao Público
O atendimento ao público é a razão de ser do serviço
público. Todas as pessoas são parte dessa missão porque
são servidoras ou usuárias de serviços que afetam a vida em
sociedade. Para um bom atendimento ao público é essencial
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CORE-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CORE-RO - Assistente Administrativo |
Q2532817
Atendimento ao Público
Em determinado ambiente de trabalho, a postura profissional e as relações interpessoais desempenham um papel
fundamental para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais. O equilíbrio entre eles,
portanto, é essencial para o sucesso profissional. São consideradas importantes atitudes para o desenvolvimento da
postura profissional e das relações interpessoais, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Braço do Norte - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Zelador |
Q2436215
Atendimento ao Público
São condutas fundamentais para um bom atendimento ao público, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Unesc
Órgão:
Prefeitura de Braço do Norte - SC
Prova:
Unesc - 2023 - Prefeitura de Braço do Norte - SC - Agente Recepcionista |
Q2435012
Atendimento ao Público
No contexto de atendimento ao público, qual das alternativas abaixo representa a definição adequada sobre a importância da imagem da recepcionista, incluindo linguagem, apresentação pessoal e comportamento profissional?
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Câmara de Prudentópolis - PR
Prova:
FAU - 2023 - Câmara de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Secretaria |
Q2429883
Atendimento ao Público
Durante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profissional que “saber ouvir” é aquele que:
Assinale a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Triunfo - PE
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Triunfo - PE - Atendente de Consultório Dentário |
Q2391565
Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir.
Planejar o dia é uma prática recomendável para se ter
rotinas mais produtivas. Por exemplo, se você já sabe
quais são as atividades mais urgentes, fica mais simples
de programar toda a sua rotina antes mesmo de começar
a trabalhar.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Darwin
Órgão:
Prefeitura de Lagoa de Itaenga - PE
Prova:
Instituto Darwin - 2023 - Prefeitura de Lagoa de Itaenga - PE - Recepcionista |
Q2378867
Atendimento ao Público
Caracteriza uma Higiene física, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
IESES
Órgão:
Prefeitura de Gaspar - SC
Prova:
IESES - 2023 - Prefeitura de Gaspar - SC - Assistente Administrativo |
Q2370579
Atendimento ao Público
A ______________ é o processo por meio do qual se
induz e condiciona a pessoa a fazer algo como se fosse
sua vontade, quando, na verdade, ela faz o que os
outros querem.
Q2358379
Atendimento ao Público
Considerando as relações humanas, julgue o item.
A compreensão da natureza das relações humanas
permite melhores resultados dos subordinados, além
de uma atmosfera em que cada pessoa é encorajada a
se expressar de forma livre.
Q2358378
Atendimento ao Público
Considerando as relações humanas, julgue o item.
Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e
aos outros grupos, visando ser compreendida e aceita,
pretendendo, com isso, atender a seus interesses e a
suas aspirações.
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