Questões de Atendimento ao Público - Técnicas de Vendas para Concurso

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Q1299778
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente ,
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Tibagi - PR Prova: FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Tibagi - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1299778 Atendimento ao Público

Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:


I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.

II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.

III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.


Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.

Alternativas
Q1276243
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Interação entre Vendedor e Cliente ,
Ano: 2017 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Anápolis - GO Prova: CS-UFG - 2017 - Câmara de Anápolis - GO - Assistente Administrativo |
Q1276243 Atendimento ao Público
“Condensar e/ou eliminar atividades que não acrescentem valor ao cliente” é próprio da gestão por
Alternativas
Q1236540
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Administração de Vendas ,
Ano: 2010 Banca: IDECAN Órgão: SEAD-PA
Q1236540 Atendimento ao Público
Para exercer sua atividade com competência numa organização, o profissional de Comunicação Institucional precisa conhecer profundamente o mercado ao qual presta serviço, para ter condições de propor o posicionamento mais adequado e/ou vantajoso a seu cliente ou empregador. Quando é necessário apresentar ao mercado um benefício ou uma razão concreta para a compra de um produto ou contratação de um serviço, aborda-se:
Alternativas
Q1213229
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora
Q1213229 Atendimento ao Público
Num mercado cada vez mais competitivo, um programa de fidelização do cliente é crucial. James Barney, autor de Secrets of Customer Relationship Management, a respeito do Marketing de Relacionamento, propõe o modelo dos 4 R, sigla que se traduz no seguinte quadrinômio:
Alternativas
Q1208030
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Administração de Vendas ,
Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BR Distribuidora
Q1208030 Atendimento ao Público
Planos táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização e devem seguir um direcionamento estratégico global. A respeito do plano de vendas, é INCORRETO afirmar que
Alternativas
Respostas
41: A
42: D
43: C
44: B
45: B
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