Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso

Gestão de conflitos é a parte de uma organização especializada na administração dos conflitos entre indivíduos, entre estes e grupos internos à organização, entre grupos pertencentes à organização ou entre organizações, através da utilização de técnicas, práticas e processos. Sobre as técnicas de gerenciamento de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.

Geralmente, o conflito surge de percepções criadas pelas condições antecedentes de diferenciações entre as partes. Na tentativa de minimizar essas diferenças, deve-se desenvolver algumas ações gerais, EXCETO:

No que se refere às transições na conceituação de conflito, assinale a alternativa CORRETA.

Em relação às táticas de poder, ou seja, as estratégicas que as pessoas utilizam para influenciar seus chefes, colegas ou funcionários, analise as afirmações abaixo. I. Coalizão significa conseguir ajuda dos outros para persuadir o alvo, ou obter apoio de outras pessoas na organização. II. Apelo inspirativo significa desenvolver um comprometimento emocional, não considerando valores, necessidade, esperanças do alvo da influência. III. Troca significa recompensar o alvo com benefícios ou favores em troca do atendimento da demanda. IV. Insinuação significa não fazer elogios ou ter comportamento amigável. V. Persuasão racional significa não apresentar argumentos lógicos e evidências factuais com o objetivo de demonstrar que a demanda é razoável. Estão CORRETAS apenas

A negociação permeia todas as interações numa organização, uma vez que é um processo pelo qual duas ou mais partes interdependentes, com algum conflito aparente, decidem como alocar recursos escassos. Nesse sentido, assinale, dentre as alternativas abaixo, a afirmação CORRETA.