Questões de Concurso
Comentadas sobre negociação em gestão de pessoas
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Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
As negociações devem ser baseadas em princípios morais, ético, subjetivos, objetivos e pragmáticos.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégia de negociação.
Identificar as motivações do outro, mostra convicção nos argumentos e inflexibilidade diante de novas ideias e condições são consideradas estratégias de negociação.
I. Quanto mais informações e detalhes sobre o produto em si e sobre os processos de produção, distribuição e armazenagem o envolvido na negociação souber, maior vantagem ele terá. II. Quando o interlocutor recebe um atendimento personalizado, as chances de ele ficar satisfeito e ter maior interesse no fechamento do negócio aumentam bastante. III. Na hora de pensar no roteiro, tente também antecipar quais serão as possíveis objeções do interlocutor. IV. Mas a melhor maneira de entender realmente o que o cliente procura é ouvindo o que ele tem a dizer.
Assinale a alternativa correta.
I. Atécnica da negociação pode ser usada sozinha ou em conjunto. A primeira, para determinar os termos de um contrato, objetiva conseguir um preço satisfatório e razoável. A segunda é empregada com a proposta competitiva. II. A inabilidade de estabelecer um cronograma de entrega é provavelmente uma falha experimentada mais frequentemente pelos compradores. III. O melhor meio de obter a cooperação do fornecedor é acenar com a recompensa esperada: o contrato de fornecimento de mercadoria, caso sua contribuição seja efetivamente aproveitada. IV. O comprador, quando negocia com os fornecedores, deve reconhecer claramente que as ações de hoje são apenas parte de um relacionamento momentâneo.
Assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:
I separação entre as pessoas e o problema
II foco nos interesses, e não em posições
III utilização de critérios subjetivos
São considerados pontos fundamentais da negociação baseada em princípios os itens
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
A negociação baseada em princípios parte da premissa
de que o foco da negociação deve ser feito com base em
posições, e não em interesses, além de unir as pessoas
ao problema.
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
Na comunicação, o uso da linguagem não verbal se dá,
entre outros, por meio dos gestos, das posturas, das
expressões faciais, do tom de voz e do silêncio.
Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.
Segundo as redes de comunicação de Leavitt, a
comunicação em roda funciona mais bem para as
atividades que envolvam velocidade e clareza de
organização e de tarefa.
A negociação pode ser definida como um processo pelo qual duas ou mais partes que possuem relação, interdependência e algum conflito aparente se colocam dispostas a buscar um possível equilíbrio para a relação.
Considere a seguinte situação hipotética. João tem como meta a busca de melhores preços de compra para sua organização e se encontra em negociação para a escolha de um novo fornecedor de material de escritório. Após apresentação das propostas de ambas as partes, o fornecedor propôs redução do seu preço, aproximando-o do ponto médio entre as propostas apresentadas. Nessa situação hipotética e com base nas boas práticas de negociação, João deve aceitar a proposta, pois representa um ganho para sua organização e também pelo fato de o fornecedor ter cedido unilateralmente, em um dos pontos da negociação, sem exigir contrapartida de João
Na situação descrita, é correto afirmar que:
Um funcionário deseja um aumento de salário de 10%. Como estratégia, decide solicitar ao chefe um aumento de 30%. O chefe, por sua vez, alega que a empresa pode, por questões financeiras, oferecer apenas um aumento de 5%.
Após negociação, o chefe decide conceder um aumento de 10% ao funcionário. Nessa negociação, foi adotada a técnica de negociação denominada