Questões de Concurso Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas

São considerados obstáculos à comunicação, EXCETO:

Assinale a alternativa INCORRETA segundo as regras básicas do relacionamento interpessoal com qualidade:

Numa situação de conflito entre funcionários do setor operacional da Cosanpa, a capacidade de colocar-se no lugar do colega para entender seu comportamento e suas ideias, de forma a melhorar a convivência no ambiente de trabalho, é conhecida como

Visando um bom relacionamento no ambiente de trabalho, o auxiliar de serviços gerais deve:

Ter uma postura adequada no trabalho envolve diversos fatores, que vão desde a maneira como se comportar até o jeito de realizar as tarefas. No local de trabalho, existem algumas atitudes que o Cuidador demonstra ter uma postura profissional. Assinale a alternativa que NÃO demonstra uma postura profissional:

O relacionamento interpessoal é a conexão feita por duas ou mais pessoas de um mesmo círculo. No núcleo profissional, trata-se da forma como nos relacionamos com os colegas de trabalho. E manter bons relacionamentos profissionais é imprescindível para o sucesso na carreira de qualquer colaborador, além de contribuir para o ambiente positivo dentro da equipe. Considere as seguintes afirmativas.

I. Boa comunicação: habilidade de ouvir na essência e falar claramente para ser compreendido.

II. Interação: criar uma relação confiável para que se consiga se relacionar.

III. Reduzir distâncias: respeitar diferenças de crenças e opiniões.

Para um bom relacionamento interpessoal no trabalho, assinale a alternativa que reflete a(s) competência(s) necessária(s).

Qual das atitudes, listadas a seguir, condiz com um profissional responsável?

A boa relação interpessoal possibilita o trabalho em equipe, desenvolvimento de novas competências e troca de experiências. Analise as assertivas abaixo:

I. Vaidade e teimosia.

II. Conflitos e sensibilidade excessiva.

III. Preconceito e obediência.

IV. Busca de novas competências e comunicação ineficaz.

V. Competição e ser bom ouvinte.

Assinale a alternativa que contém as assertivas que favorecem ao bom relacionamento interpessoal organizacional:

Ter uma postura adequada no trabalho envolve diversos fatores, que vão desde a maneira como se comportar até o jeito de realizar as tarefas. No local de trabalho, existem algumas atitudes que o Auxiliar de Serviço demonstra ter uma postura profissional Assinale a alternativa que NÃO demonstra uma postura profissional:

Sabe-se que no mercado de trabalho sobra espaço para profissionais qualificados. Assim, é importante que os Auxiliares de Serviços busquem ferramentas de capacitação para conseguir os melhores empregos.

É importante ser capacitado em tópicos como, EXCETO:

Quanto ao relacionamento humano no trabalho entre os funcionários, podemos dizer que:

Para bem desempenhar suas funções, de forma a exercer sua atividade em segurança, o auxiliar de serviços gerais deve trabalhar com:

Considere as seguintes afirmativas acerca do relacionamento interpessoal:

1. A valorização dos relacionamentos vem tomando força no perfil profissional. Além da experiência técnica, hoje há uma preocupação com habilidades comportamentais tais como flexibilidade, inteligência emocional, criatividade, entre outras.

2. Nossa forma de ser, pensar e agir influencia diretamente os relacionamentos nas organizações. Se instaurarmos um clima harmônico, positivo e de respeito, receberemos de volta um ambiente sadio e sem grandes turbulências.

3. Não é possível melhorar a qualidade do nosso relacionamento interpessoal, pois o modo como fazemos isso é herdado e imutável.

Com base no exposto acima, podemos afirmar que:

A forma de se expressar e comunicar está sujeita a diversas interpretações; se não forem claras, podem gerar indisposição com outros indivíduos, voluntária ou involuntariamente.  (SAMPAIO, 2000.)
Considerando os conceitos que influenciam no tipo de relação entre as pessoas, analise as afirmativas a seguir.
I. A autoestima é a forma como o indivíduo se vê e se avalia, se ele se aceita, possui autoconfiança, entusiasmo, dignidade, enfim, possui uma autoestima elevada, contribui para melhores relações humanas na organização. II. A linguagem corporal ensina que o “corpo fala” e, conforme a atitude e a postura, os interlocutores são capazes de detectar as intenções para com eles, o que pode piorar as relações humanas nas organizações. III. O comportamento adotado envolve o respeito às normas de convivência em cada ambiente e, em locais que exigem concentração, falar alto atrapalha outras pessoas, piorando as relações humanas na organização. IV. Os assuntos controvertidos exigem prudência, pois podem causar atritos conforme o ambiente ou com que se fala, sendo melhor evitá-los, atitude que contribui para piorar as relações humanas na organização.
Está correto o que se afirma apenas em

Para ajudar as pessoas a lidar com os conflitos – que existem desde o início da humanidade e sempre vão existir, pois fazem parte do desenvolvimento humano – surgiu uma área de estudos, conhecida como Administração de Conflitos, dedicada a identificar, lidar e resolver situações divergentes entre pessoas ou grupo no relacionamento interpessoal ou intrapessoal (NASCIMENTO e EL SAYED, 2002). Embora as causas das situações conflituosas sejam as mais diversas, pode-se dizer que as mais comuns são as seguintes:

I. Luta pelo poder.

II. Falhas na comunicação.

III. Consonância de opiniões.

IV. Invejas e fofocas.

V. Frustrações.

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A quantidade de itens errados é:

Qual é uma característica de uma comunicação efetiva no ambiente de trabalho? 

O que é importante para manter uma boa conduta no ambiente de trabalho? 

Para Marshall B. Rosenberg, psicólogo norte americano e criador do processo de Comunicação Não Violenta, há quatro componentes no modelo da Comunicação Não Violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido. Sobre os componentes da Comunicação Não Violenta, analise as afirmações a seguir e marque a alternativa correta: 

É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:

É o que se impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros: