Questões de Biblioteconomia - Estudos de Usuários para Concurso
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A respeito dos estudos de comportamento informacionais relacionados ao usuário de informação, é necessário que estratégias e planos sejam traçados para direcionar esse comportamento do usuário. Com base nessa informação, existem cinco estágios experimentados pelos indivíduos durante a mudança comportamental. A partir do exposto, relacione os termos a seguir com as suas respectivas definições e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Pré-contemplação.
2. Contemplação.
3. Preparação.
4. Ação.
5. Manutenção.
( ) É o estágio em que a decisão de mudança de comportamento é exteriorizada em forma de atitudes concretas e pode ser observada por outras pessoas. Apesar de ser considerado um estágio de grande desafio, é esse o momento em que se pode encontrar reconhecimento por parte de outras pessoas do esforço que se está realizando. Nesse estágio, existem duas possibilidades: recair para o comportamento antigo ou manter com sucesso o novo comportamento.
( ) Nesse estágio, a pessoa identifica o problema e inicia a discussão (interna e/ou externa) a respeito da necessidade de mudar. A pessoa sabe a direção que necessita tomar, porém ainda não se vê apta para enfrentar a mudança. É caracterizado por uma indecisão entre os prós e contras de se manter o comportamento atual.
( ) Estágio em que a pessoa não possui consciência de um determinado problema ou não lhe dá importância suficiente para que seja iniciada uma tentativa de mudança de atitude. Pessoas do seu convívio enxergam a necessidade de mudança, mas ela não se dispõe a mudar e, normalmente, não quer lidar com o problema.
( ) Estágio em que busca não perder o que foi conquistado no estágio anterior, bem como a manutenção do desejo de mudança. Momento que exige maior esforço e atenção para prevenir lapsos e relapsos que levem ao comportamento antigo desejado.
( ) Momento em que existe uma determinação de iniciar o processo de mudança. Tem-se uma clara consciência da necessidade de mudança e que é o caminho mais vantajoso para si. Inicia-se a definição de estratégia e de como irá conseguir mudar o seu comportamento.
Com relação a estudos de usuários na gestão da oferta de informação, julgue o item a seguir.
A entrevista pode ser entendida como um método direto de
coleta de dados.
Com relação a estudos de usuários na gestão da oferta de informação, julgue o item a seguir.
Estudos de usuários de bibliotecas públicas são comumente
conhecidos como estudos de comunidade, por isso o melhor
instrumento de pesquisa é a entrevista.
Essa pergunta indica que o estudo tem como foco
No estudo de usuários, os métodos questionário/entrevista e contagem estatística são coerentes entre si e apresentam resultados equivalentes quando são aplicados a um mesmo grupo de pessoas.
No âmbito do estudo de usuários, um exemplo da aplicação da técnica de análise de tarefas e resolução de problemas é indagar ao usuário da biblioteca qual é a lembrança que ele tem de sua última consulta realizada no catálogo da unidade de informação.
Ao implementar melhorias no processo de estudos de usuário, o bibliotecário está aplicando o planejamento tático definido pela biblioteca.
A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.
Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue.
As entrevistas de usuários podem ser tanto estruturadas quanto
não estruturadas, já que a sua principal finalidade é coletar
dados quantitativos dos entrevistados.
A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.
Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue.
Nos estudos de usuários, a abordagem alternativa é centrada
no usuário da informação, sendo muito utilizada como técnica
de coleta de dados a entrevista.
Com relação à unidade de informação em bibliotecas, julgue o item a seguir.
Na gestão de uma unidade de informação, deve-se evitar
estabelecer objetivos e metas, pois a função da referida
unidade é trabalhar sob a demanda dos usuários.
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