Questões de Concurso
Sobre estudos de usuários em biblioteconomia
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O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
1. O usuário da biblioteca, ao ser atendido, avalia os seus serviços, segundo os seguintes pontos: confiabilidade, presteza, competência, acessibilidade, comunicação, segurança. 2. Para melhor atender e oferecer serviços de informação aos usuários de uma unidade de informação, não necessariamente há a necessidade de conhecê-los, mas sim oferecer serviços que atendam às necessidades informacionais. 3. Usuários reais são aqueles a quem os serviços se destinam, mas que não os utilizam. 4. Estudo de usuário de informação é a “investigação que objetiva identificar e caracterizar os interesses, as necessidades e os hábitos de uso de informação dos usuários reais e potenciais de um sistema de informação.” (SILVA, 1990) 5. Usuários potenciais são aqueles que já utilizam os serviços.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
De acordo com Le Coadic (1996), as necessidades de informação de pessoas ou grupos podem ser divididas segundo sua função. Numere a caracterização apresentada na coluna da direita de acordo com as funções na coluna da esquerda.
1 - Das demandas
2 - Dos desejos
3 - Do conhecimento
4 - Do uso
( ) É definido como o que o indivíduo realmente utiliza em matéria de informação, podendo ou não ter sido expresso.
( ) São carências por satisfações específicas para atender necessidades mais profundas.
( ) Uma necessidade derivada do desejo de saber (Aristóteles).
( ) São desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los.
Marque a sequência correta.
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
Os estudos de usuários podem ser empregados para que se
obtenham sugestões de compra de material bibliográfico em
uma biblioteca.
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A precisão no processo de busca e recuperação da informação
depende, entre outros fatores, do conhecimento a respeito das
demandas específicas dos usuários de uma biblioteca.
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A realização do estudo de usuários possibilita a utilização
de técnicas de coleta de dados, tais como aplicação de
questionários, observação sistemática in loco, entrevista
estruturada e revisão de literatura.
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
No âmbito dos estudos de usuários, a necessidade e a demanda
por informação devem ser consideradas como aspectos
diferentes a serem investigados.
Julgue o item subsequente, com relação ao estudo de usuários.
A melhoria contínua da oferta de produtos e serviços de uma
biblioteca depende dos estudos de usuários, os quais devem ser
realizados anualmente.
I. Conjunto de investigações que permitem planejar e melhorar os sistemas de informação.
II. Indagação sistemática de características, necessidades, conduta e opiniões dos usuários reais e potenciais dos sistemas de informação.
É correto afirmar que
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
Há necessidades de informação em função do conhecimento e em função da ação. As necessidades em função do conhecimento resultam de demandas materiais exigidas para a realização de atividades humanas, profissionais e pessoais, ao passo que as necessidades em função da ação resultam do desejo de saber.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
No âmbito dos estudos de usuários, a abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe a análise de como as pessoas buscam informações relativas a situações em que seu conhecimento é incompleto.
Acerca dos estudos de usuários, julgue o seguinte item.
O comportamento informacional caracteriza as atividades que envolvem as necessidades dos sujeitos e de como eles buscam, usam e transferem a informação em diferentes contextos.
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