Questões de Concurso
Sobre marketing na biblioteconomia em biblioteconomia
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Considerando a elaboração de um plano de marketing em unidades de informação, analise as afirmativas a seguir.
I. A definição de objetivos e estratégias de marketing com base na análise da situação e das oportunidades do mercado envolve delimitar o objeto de estudo em relação à análise diagnóstica do ambiente e à formulação de alternativas diante das oportunidades e ameaças.
II. A definição de metas envolve a implementação, a execução e o controle das ações previstas no plano de marketing.
III. A determinação das estratégias a serem adotadas no plano de marketing considera a escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis.
Está correto o que se afirma em:
O bibliotecário precisa estar cada vez mais atento às inovações e tecnologias, de forma a atender, com eficiência e criatividade, os usuários de bibliotecas. Uma das áreas que vem se destacando é o marketing nos serviços de informação, que é definido como:
Considere as afirmativas abaixo, sobre marketing em unidades de informação.
I. A gestão de uma biblioteca é um processo e, como tal, não pode ser algo estanque no tempo/espaço. Deve ser dinâmico, direcionado a sua realidade, pois, muitas vezes o que serve para uma biblioteca pode não servir a outra. Nesse sentido, os princípios de marketing serão elementos motivadores e transformadores.
II. O marketing é algo novo na caminhada dos profissionais da informação, ele se desenvolveu na área apenas recentemente e se adaptou ao contexto mais específico do serviço de informação.
III. O marketing tem dificuldade para ser aplicado ao trabalho que visa ao tipo de lucro das unidades de informação. Ele não se relaciona muito bem com benefício e satisfação.
IV. A biblioteca, considerada uma organização que não visa ao lucro financeiro, não difere de outras organizações no sentido de promover seus recursos. Ela precisa estabelecer um programa de relações públicas que apoie e divulgue seu trabalho.
Está correto o que se afirma APENAS em
Considerando a construção de um plano de marketing em unidades de informação, análise as afirmativas a seguir.
I. A implementação, execução e controle das ações previstas no plano de marketing dizem respeito à definição de metas.
II. Dimensionar /desenvolver o produto/serviço, estabelecer pontos fortes e fracos do negócio/atividade e estabelecer canais de comunicação referem-se à determinação do mercado.
III. Propaganda, promoção, escolha das alternativas e prioridades para a ação e a definição de objetivos de ação voltados para resultados mensuráveis estão relacionados à definição do plano tático de marketing.
Está correto o que se afirma em
Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
O marketing da informação pode contribuir para a realização
de estudos de usuários, uma vez que seus objetivos incluem
compreender necessidades e comportamentos, com fins de
informar ao público-alvo e, dessa forma, divulgar e
promover produtos e serviços de informação, além de avaliar
a satisfação do usuário no atendimento, para criar e
fortalecer um relacionamento entre usuário e prestador do
serviço.
Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
Enquanto forma de transmissão de informação, o
treinamento de usuários tem caráter educativo e consiste na
apresentação da biblioteca e de seus recursos informacionais
ao público.
Os estudos de usuário investigam as necessidades informacionais do público e verificam se tais necessidades estão sendo satisfatoriamente atendidas.
Considerando que uma administração eficaz de bibliotecas precisa estar focada nas reais necessidades de informação de sua comunidade de usuários, estando disposta não apenas a estudar essa comunidade, mas também a ouvi-la, julgue o item a seguir.
As novas tecnologias de comunicação proporcionaram
melhoria na qualidade dos serviços das organizações e
valorizaram as técnicas de marketing e divulgação.
Com relação a organização e administração de bibliotecas, julgue o item a seguir.
Os serviços de informação ao público podem ser divididos em
serviços sob demanda e serviços de notificação. Os serviços de
demanda respondem a demandas dos usuários, mas não as
provocam, fornecendo documentos/bibliografias, ao passo que
os serviços de notificação relacionam-se a atividades mais
dinâmicas, como a publicação de fontes de informação que
interessem aos usuários, tais como os serviços de disseminação
de informações e de marketing.
Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.
Nas bibliotecas, o marketing de permissão tem aplicabilidade
na disseminação seletiva de informações de acordo com
demandas já cadastradas por usuários.
Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.
As ações de marketing de bibliotecas são direcionadas à
qualidade dos serviços prestados por causa da facilidade de
percepção de seu valor pelos usuários.
Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.
O marketing em bibliotecas considera a descrição do cenário
de negócio do mercado da informação a fim de propor ajustes
entre oferta e demanda de informação pelos usuários.
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