Questões de Concurso
Comentadas sobre nr 17 - norma regulamentadora n° 17 - ergonomia em segurança e saúde no trabalho
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Segundo a NR 17 que trata de Ergonomia, nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual a atenção constantes, tais como: salas de controle, laboratórios, escritórios, salas de desenvolvimento ou análise de projetos, dentre outros, são recomendadas as seguintes condições de conforto:
Sobre as Normas Regulamentadoras de números 17 e 32, leia as afirmativas, adote V para Verdadeira e F para Falsa, e assinale a alternativa correta:
( ) O uso de luvas substitui o processo de lavagem das mãos.
( ) A Norma Regulamentadora de número 17 tem como objetivo “estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente” a todos os trabalhadores.
( ) A finalidade da Norma Regulamentadora de número 32 é estabelecer as diretrizes básicas para a implementação de medidas de proteção à segurança e à saúde dos trabalhadores dos serviços de saúde.
( ) A Norma Regulamentadora de número 17 do Ministério do Trabalho traz diretrizes e orientações relacionadas a equipamentos de proteção individual (EPI).
I - Modelos de diálogos que favoreçam micropausas e evitem carga vocal intensiva do operador; II - Redução do ruído de fundo; III - Estímulo à ingestão frequente de água potável fornecida aos operadores a preço de custo.
Assinale a alternativa correta.
I - estímulo abusivo à competição entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho; II - exigência de que os trabalhadores usem, de forma permanente ou temporária, adereços, acessórios, fantasias e vestimentas com o objetivo de punição, ressalvado para os casos promoção e propaganda; III - exposição pública das avaliações de desempenho dos operadores.
Assinale a alternativa correta.
I - Exigir a observância estrita do script ou roteiro de atendimento; II - Imputar ao operador os períodos de tempo ou interrupções no trabalho não dependentes de sua conduta; III – A utilização de procedimentos de monitoramento por escuta e gravação de ligações, independentemente do conhecimento do operador.
Assinale a alternativa correta.
Nesse sentido, as pausas deverão ser concedidas:
I - Após os primeiros e antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de teleatendimento/telemarketing; II - Dentro do posto de trabalho; III - Em 04 (quatro) períodos de 15 (quinze) minutos contínuos.
É correto o que se afirma em:
Quanto ao trabalho em teleatendimento/ telemarketing:
I - Entende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzida via telefone e/ou rádio com utilização simultânea de terminais de computador. II - Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. III – As normas de trabalho em teleatendimento/telemarketing aplica-se, inclusive, a setores de empresas e postos de trabalho dedicados a esta atividade, além daquelas empresas especificamente voltadas para essa atividade-fim.
É correto o que se afirma em:
Nas atividades de processamento eletrônico de dados, deve-se, salvo o disposto em convenções e acordos coletivos de trabalho, observar o seguinte:
I - O empregador não deve promover qualquer sistema de avaliação dos trabalhadores envolvidos nas atividades de digitação, baseado no número individual de toques sobre o teclado, inclusive o automatizado, para efeito de remuneração e vantagens de qualquer espécie. II - O número máximo de toques reais exigidos pelo empregador não deve ser superior a 15.000 por hora trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR, cada movimento de pressão sobre o teclado. III - o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados não deve exceder o limite máximo de 6 (seis) horas, vedado, no período de tempo restante da jornada, o trabalhador exercer outras atividades, inclusive as que não exijam movimentos repetitivos, nem esforço visual.
É correto apenas o que se afirma em:
I - Todo e qualquer sistema de avaliação de desempenho para efeito de remuneração e vantagens de qualquer espécie deve levar em consideração as repercussões sobre a saúde dos trabalhadores e empregadores. II - Devem ser incluídas pausas para descanso. III - Quando do retorno do trabalho, após qualquer tipo de afastamento igual ou superior a 10 (dez) dias, a exigência de produção deverá permitir um retorno gradativo aos níveis de produção vigentes na época anterior ao afastamento.
Considerando a NR-17, que trata sobre Ergonomia, é correto apenas o que se afirma em: