Questões de Governança de TI para Concurso
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Julgue o próximo item a respeito do COBIT.
Na cascata de objetivos do COBIT, os objetivos de
habilitador são desdobrados dos objetivos de TI.
Julgue o próximo item a respeito do COBIT.
O COBIT 5 utiliza métodos de retorno sobre o investimento
(ROI) no lugar da técnica de balanced score card (BSC).
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
As quatro dimensões do processo de criação de valor do
ITIL são representadas pelos fatores políticos, econômicos,
legais e tecnológicos.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
Os princípios orientadores do ITIL incluem o
gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de
projetos e do conhecimento.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do
ITIL é a cadeia de valor de serviço.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado
para a definição de custos e também de orçamento dos
serviços de TI.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz
parte do design de serviços.
Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz
parte da estratégia de serviços do ciclo de vida.
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.
O tratamento dos riscos é a primeira atividade do processo
de gestão de riscos a ser realizada, quando se está diante de
incertezas em algum contexto de negócios.
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.
A chance de algo acontecer é chamada de probabilidade.
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.
A política de governança é um plano geral de
desenvolvimento da organização com objetivos e propostas
para serem executadas.
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.
A governança de TI se ocupa em avaliar se o uso da TI na
organização permite alcançar os seus objetivos estratégicos.
Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.
No momento de se tomar uma decisão, se houver alguma
incerteza, haverá riscos.
Ativos digitais, equipamentos de TI e ativos de serviços de TI estão entre os ativos de software definidos nessa norma.
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Os componentes da estrutura da norma ISO/IEC 20000 são
identificados como: requisitos do sistema de gestão de
serviços; modelo de referência de processos; exemplo de
plano de implementação.
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
SLA (service layer agreement) é um conceito aplicado a um
formulário ou interface para registrar um acordo firmado
entre prestador de serviços e cliente, a fim de permitir uma
gestão eficaz do recurso de TI.
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Os requisitos da referida norma são aplicáveis somente aos
provedores externos de serviços de TI de grande porte.
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Na norma ISO/IEC 20000, são mencionados os seguintes
processos: planejamento e implementação; entrega de
serviços; relacionamento e resolução; liberação e controle.
A Instrução Normativa n.º 04/2008 é a única instrução vigente que dispõe a respeito da contratação de serviços de TIC pela administração pública federal.
Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo Digital.
O mapa de gestão de riscos deve ser juntado aos autos do
processo ao final da elaboração do termo de referência ou a
cada seis meses, durante a gestão do contrato.
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