Questões de Governança de TI para Concurso

Q1933278

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TJ-DFT Prova: FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação |

Q1933278 Governança de TI

Os analistas de Tecnologia da Informação de uma instituição estão planejando modernizar o Centro de Dados da organização. Para isso, estão avaliando os indicadores de disponibilidade de sistemas e componentes, pois os indicadores são importantes para cálculos de desempenho e planejamento da manutenção. Um dos componentes em avaliação possui o tempo médio de operação sem falhas de 500 horas e o tempo médio de reparo é de 5 horas.
Com base nessas informações, é correto afirmar que:

A

o MTTF é de 5 horas;

B

o MTBF é de 100 horas;

C

o MTBF é de 500 horas;

D

a disponibilidade do componente é de 90%;

E

a disponibilidade do componente é de 95%.

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Q1931285

Ano: 2022 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Sorocaba Prova: Avança SP - 2022 - Câmara Municipal de Sorocaba - Analista de Sistemas I |

Q1931285 Governança de TI

O ITIL 4 define quatro dimensões que são essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Eles são: Organizações e pessoas, Parceiros e fornecedores, Fluxos de valor e processos e:

A

Fatores ambientais.

B

Informação e tecnologia.

C

Fatores legais.

D

Governança.

E

Prática.

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Q1930493

Ano: 2022 Banca: UFRPE Órgão: UFRPE Prova: UFRPE - 2022 - UFRPE - Técnico em Tecnologia da Informação - Webdesign - Edital nº 42 |

Q1930493 Governança de TI

A Norma Técnica da ABNT NBR 9241 (Requisitos Ergonômicos para Trabalho de Escritórios com Computadores), na sua Parte 11 (Orientações sobre Usabilidade), baseada na ISO 9241, define que “Usabilidade” é uma medida na qual os objetivos são alcançados com _____________, ___________ e ___________. As palavras que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas são:

A

precisão, funcionalidade e efetividade.

B

precisão, satisfação e acurácia.

C

eficiência, funcionalidade e estética.

D

eficácia, eficiência e satisfação.

E

eficácia, eficiência e efetividade.

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Q1930472

Ano: 2022 Banca: UFRPE Órgão: UFRPE Prova: UFRPE - 2022 - UFRPE - Técnico em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas - Edital nº 42 |

Q1930472 Governança de TI

Segundo o ITIL v3, todas as alterações na infraestrutura de TI devem ser registradas. Por exemplo, a mudança de um equipamento de rede, como o roteador, deve ser registrada. O processo responsável pelo registro, avaliação e documentação de mudanças, no ITIL v3, é o(a):

A

Gerenciamento de Alterações.

B

Gerenciamento de Liberação.

C

Gerenciamento de Disponibilidade.

D

Gerenciamento de Mudança.

E

Gerenciamento de Infraestrutura.

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Q1930471

Ano: 2022 Banca: UFRPE Órgão: UFRPE Prova: UFRPE - 2022 - UFRPE - Técnico em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas - Edital nº 42 |

Q1930471 Governança de TI

Um dos processos do ITIL é o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI, que visa garantir que recursos técnicos de TI e de serviços possam ser retomados dentro dos períodos de tempo requisitados e acordados. Este processo faz parte de que livro do ITIL v3?

A

Estratégia de Serviço (Service Strategy).

B

Projeto de Serviço (Service Design).

C

Transição de Serviço (Service Transition).

D

Operação de Serviço (Service Operation).

E

Melhoria Contínua de Serviço (Service Improvement).

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Q1930470

Ano: 2022 Banca: UFRPE Órgão: UFRPE Prova: UFRPE - 2022 - UFRPE - Técnico em Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas - Edital nº 42 |

Q1930470 Governança de TI

Sobre o ITIL v3, analise as afirmativasa seguir.

1) ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser definido como um conjunto de práticas para gerenciamento de serviços de TI.

2) O ITIL é visto como um conjunto de livros, por isso também é conhecido como biblioteca. O ITIL v3 possui cinco livros, número maior do que versões anteriores (ITIL v1 e v2), o que mostra o crescimento deste padrão.

3) O ITIL, em sua versão v3, propõe processos específicos para gerenciamento financeiro, gerenciamento de Segurança da Informação e gerenciamento de incidente.

Está(ão) correta(s):

A

1, apenas.

B

1 e 2, apenas.

C

1 e 3, apenas.

D

2 e 3, apenas.

E

1, 2 e 3.

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Q1928232

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: MGS Prova: IBFC - 2022 - MGS - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q1928232 Governança de TI

O COBIT 5 se baseia em 5 passos principais. Coloque em ordem crescente de implantação dos passos com base nas letras abaixo.

A - Separação entre governança e gestão.
B - Implementação de uma solução completa.
C - Identificação das necessidades da empresa.
D - Comunicação e entendimentos integrados.
E - Aplicação de uma estrutura simples e integrada.

A

BCEDA

B

CBDEA

C

CBEDA

D

CBEAD

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Q1928226

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: MGS Prova: IBFC - 2022 - MGS - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q1928226 Governança de TI

Os processos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), na sua versão 3, são divididos por um conjunto de livros onde apresenta cinco fases, algumas delas são:

(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.

Da relação apresentada:

A

existem somente o 1, 2 e 3

B

existem somente o 1, 2 e 4

C

existem somente o 2, 3 e 4

D

existem somente o 1, 3 e 4

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Q1925198

Ano: 2022 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Sorocaba Prova: Avança SP - 2022 - Câmara Municipal de Sorocaba - Técnico em Informática |

Q1925198 Governança de TI

Existem vários tipos de licença de software. O tipo de licença em que assim como os softwares livres, eles podem ser usados por qualquer um, no entanto, não podem ser modificados ou redistribuídos é a licença do tipo:

A

Semi-livre.

B

Copyleft.

C

Trial.

D

Freeware.

E

Domínio público.

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Q1924921

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TJ-DFT Prova: FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Segurança da Informação |

Q1924921 Governança de TI

A prática do ITIL versão 4 que tem por objetivo minimizar o impacto negativo de uma interrupção não planejada de um serviço, restaurando a operação normal do serviço o mais rápido possível, é o gerenciamento de:

A

ativos;

B

configuração;

C

incidentes;

D

release;

E

risco.

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Q1924920

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TJ-DFT Prova: FGV - 2022 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Segurança da Informação |

Q1924920 Governança de TI

De acordo com os princípios que norteiam o COBIT 2019, um sistema de governança de tecnologia de informação empresarial deve:

A

unificar as estruturas de governança e gestão para evitar responsabilidades divididas entre diferentes colaboradores;

B

concentrar-se apenas nas funções de TI para garantir que cumpram seus deveres e atendam as áreas de negócio;

C

ser estático e imutável, visto que mudanças na estratégia tecnológica da empresa são previsíveis;

D

satisfazer as necessidades dos stakeholders e gerar valor a partir do uso da informação e da tecnologia;

E

seguir as práticas do framework de referência, sem modificações em função de peculiaridades de cada empresa.

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Q1924543

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924543 Governança de TI

Acerca de modelagens de processos, analise as afirmativas a seguir.

I. A modelagem AS-IS é desenvolvida contemplando as melhorias que devem ser incluídas no processo.
II. A modelagem TO-BE é desenvolvida na fase inicial da modelagem, identificando o processo no seu estado atual.
III. A modelagem AS-IS, cronologicamente, é anterior à modelagem TO-BE.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q1924542

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924542 Governança de TI

Durante o processo de mapeamento dos negócios de uma empresa que trabalha com projetos de engenharia, a equipe responsável pela identificação dos processos realizou uma entrevista com os integrantes da área de TI.
Nessa entrevista, os integrantes da equipe de TI informaram que seus processos visam prestar apoio a todos os setores da empresa garantindo a continuidade dos serviços de Internet, gerenciar o funcionamento das licenças dos softwares usados pela empresa e realizar a manutenção dos equipamentos.
Após essa entrevista, pode-se concluir que seus processos podem ser classificados como

A

gerenciais.

B

organizacionais.

C

de suporte.

D

de negócios.

E

finalísticos.

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Q1924539

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924539 Governança de TI

A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.

A

Demonstra a situação atual dos processos organizacionais.

B

Busca indicadores para aperfeiçoamento de processos.

C

Implementa uma modelagem técnica de processo.

D

Coloca em prática um modelo de processo.

E

Redesenha o processo.

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Q1924538

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924538 Governança de TI

O Business Process Management (BPM) apresenta importantes benefícios para as diferentes partes interessadas. A melhoria do Planejamento e Projeções é um benefício que impacta, diretamente,

A

a organização.

B

o cliente.

C

a gerência.

D

o ator do processo.

E

o colaborador.

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Q1924517

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924517 Governança de TI

O Guia de PDTIC do SISP, versão 2.0, disponibiliza informações para auxiliar a elaboração e o acompanhamento de um plano diretor de tecnologia de informação e comunicação.
Segundo este guia, assinale a opção que apresenta a atividade do subprocesso de diagnóstico.

A

Definir metas e ações.

B

Definir abrangência e período do PDTIC.

C

Consolidar o inventário de necessidades.

D

Identificar os fatores críticos de sucesso.

E

Analisar informações de monitoramento.

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Q1924514

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924514 Governança de TI

A Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2010 dispõe sobre o processo de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos e entidades integrantes do SISP.
Segundo esta normativa, o processo de contratação permite

A

prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada.

B

reembolsar despesas com transporte e hospedagem que são de responsabilidade da contratada.

C

indicar pessoas para compor o quadro funcional da contratada.

D

incluir no termo de referência a justificativa para contratação e o cronograma físico-financeiro.

E

exigir que os fornecedores apresentem, em seus quadros, funcionários certificados antes da contratação.

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Q1924511

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924511 Governança de TI

Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é

A

minimizar o impacto dos incidentes de hardware, restaurando a operação normal o mais rápido possível.

B

maximizar o número de mudanças bem-sucedidas nos serviços, gerenciando bem o cronograma de mudanças.

C

planejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI para ajudar a organização a controlar custos.

D

garantir que os serviços atinjam o desempenho acordado e esperado de maneira econômica.

E

monitorar a infraestrutura e responder às condições que possam levar a possíveis falhas ou incidentes.

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Q1924510

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: FGV - 2022 - SEFAZ-AM - Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã |

Q1924510 Governança de TI

O COBIT^®2019 descreve um modelo corporativo para a governança e gestão de TI.
Segundo este modelo de referência, os objetivos de governança estão agrupados no domínio

A

avaliar, dirigir e monitorar.

B

alinhar, planejar e organizar.

C

construir, adquirir e implementar.

D

entregar, serviços e suporte.

E

implementar, testar e corrigir.

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Q1923185

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2022 - CRA-PR - Analista Sistemas I |

Q1923185 Governança de TI

No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.^o 1/2019, julgue o item.

A IN n.^o 1/2019 define que as contratações de soluções de TIC deverão seguir as seguintes fases: Planejamento da Contratação; Dispensa de Licitação; Seleção do Fornecedor; e Gestão do Contrato.

Certo

Errado

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