Questões de Concurso Público STF 2013 para Analista Judiciário - Análise de Sistemas de Informação
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Os processos de negócio podem ser vistos como estruturas que servem para descrever a missão da organização.
A classificação dos processos durante sua identificação é importante para avaliar como eles impactam nos resultados da organização.
Os processos de negócio devem ser definidos a partir da departamentalização da organização e das atividades identificadas em cada departamento.
Na avaliação de desempenho de processos, pode ser definido um indicador que represente vários aspectos da realidade, sendo inviável a obtenção desses indicadores pela simples análise do valor de uma variável.
Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho.