Questões de Concurso Público EBSERH 2018 para Assistente Administrativo
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A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Deming definiu quatorze pontos cruciais para a gestão da
qualidade total, sendo possível destacar entre eles o forte apelo
para a inspeção em massa.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença
entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Apesar de possibilitar a organização de processos, o diagrama
de causa e efeito sequencial não deve ser utilizado como
ferramenta auxiliar para montar o fluxograma, por não revelar
os gargalos produtivos.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja
controlado, pode ser descrito por entradas planejadas,
transformações controladas e resultados previstos.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Independentemente das técnicas ou dos métodos utilizados, o
mapeamento de processos deve ser elaborado em conjunto com
a média e a alta gerência organizacional, pois somente esses
níveis hierárquicos possuem visão sistêmica suficiente para
informar sobre cada atividade e tarefa desenvolvidas em um
processo.