Questões de Concurso Público Câmara de Palmas - TO 2018 para Técnico Legislativo
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Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.
Analise as afirmativas abaixo.
I. Transmitir asseio e discrição.
II. Manter máxima atenção às colocações do cidadão
III. Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.
IV. Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.
V. Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.
Assinale a alternativa CORRETA.
Analise as posturas de atendimento presencial.
I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?
II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.
III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.
IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.
V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?
Assinale a alternativa CORRETA.
Analise as afirmativas a seguir. São exemplos de atos administrativos:
I. licença conferida a um particular para construir.
II. autorização de porte de arma.
III. nomeação de candidato aprovado em concurso.
IV. contrato firmado entra a administração pública com pessoa privada vencedora de licitação.
Assinale a alternativa CORRETA.
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