Questões de Concurso Público Prefeitura de Tamboara - PR 2023 para Agente Administrativo

“Historicamente no Brasil, existem três grandes modelos de Administração Pública: a administração pública patrimonialista, administração pública burocrática e administração pública gerencial. Quando lidamos com a administração pública _______________, trabalhamos diretamente com princípios de formalização e profissionalismo, fazendo uso de hierarquias bem definidas.” O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:

O Modelo de administração pública gerencial é definido por diversas características. Assinale a alternativa que traz uma característica que faz parte deste modelo.

Fundamental em qualquer tipo de organização, _______________ representa o conjunto de normas que fundamenta a consciência profissional de um trabalhador no exercício de sua função, fornecendo imperativos de uma boa conduta e integridade profissional, que, por sua vez, auxiliam de forma concreta tanto no tratamento do público quanto em termos de relações humanas no ambiente de trabalho. A alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é: 

Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno da mesma quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo em termos de relações humanas e atendimento ao público.

Em termos de desenvolvimento organizacional, relações humanas e atendimento ao público, analise as seguintes afirmativas, em seguida assinale a alternativa que traz, de forma CORRETA os fatores internos que auxiliam na promoção de um bom ambiente de trabalho e atendimento ao público.
I – Otimização dos canais de comunicação interna. II – Aumento do grau de satisfação com o trabalho. III – Promoção de segurança física e emocional no ambiente de trabalho. IV – Ações que estimulem o aumento no grau de rotatividade organizacional. V – Existência de políticas que potencializem o conflito organizacional.