Questões de Concurso Público EPAGRI 2023 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 50 questões
Q2068458
Administração Geral
Um dos princípios da administração que sempre
deve estar integrado nos processos administrativos se
caracteriza pela utilização de indicadores que também
recebem o nome de KPI (Key Performance Indicator) ou
ainda Indicador Chave de Desempenho.
Este elemento de mensuração é utilizado nas atividades do princípio de:
Este elemento de mensuração é utilizado nas atividades do princípio de:
Q2068459
Administração Geral
Todo tipo de empreendimento pode ser denominado de organização visto que nasce com um objetivo
específico e procura resultados únicos. Esta conceituação pode ser aplicada nos três setores da sociedade: o
primeiro, ou seja, o público, o segundo que contempla
as empresas do mercado e o terceiro formado pelas
organizações não governamentais e sem fins lucrativos. Estas organizações precisam de todo tipo de
recursos para desempenhar suas atividades.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. O tempo é considerado um recurso de extrema importância.
2.Os recursos que uma organização utiliza são apenas os financeiros.
3. As pessoas de uma empresa não são consideradas recursos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. O tempo é considerado um recurso de extrema importância.
2.Os recursos que uma organização utiliza são apenas os financeiros.
3. As pessoas de uma empresa não são consideradas recursos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068460
Administração Geral
Historicamente as empresas começaram suas atividades, após o início da primeira revolução industrial,
com grandes estruturas hierárquicas nas quais ficavam
bem diferenciadas as várias camadas de comando
existentes na sua operação. Mais de dois séculos se
passaram e percebe-se claramente os novos modelos
de gestão contemporâneos que valorizam a agilidade
organizacional no que se denomina de metodologias
de gestão ágil.
Nesse sentido, é correto afirmar:
Nesse sentido, é correto afirmar:
Q2068461
Administração Geral
Na década do 70 o mundo empresarial começa
a desenvolver e aplicar ferramentas de TQM (Total
Quality Management) ou Gestão da Qualidade Total.
A partir deste ponto a qualidade nos produtos e serviços das empresas se tornavam, quando atingida, um
diferencial competitivo ante os olhos do mercado.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Com o passar do tempo o nível de exigências dos consumidores foi mudando e este tratamento da qualidade passou por um processo de transformação que deveria ter como resultado final a existência nata de qualidade em todo produto e serviço que todo tipo de organização coloca no mercado.
Assinale a alternativa que explica corretamente a mudança de exigência dos mercados com respeito à qualidade.
Q2068462
Administração Geral
Os quatro princípios da administração de empresas são planejar, organizar, dirigir e controlar. Estes
princípios se traduzem em diferentes atividades que
um gestor deve realizar para que qualquer tipo de
empreendimento atinja os resultados esperados,
tanto no setor público quanto no privado.
As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.
Estas atividades se enquadram no princípio de:
As atividades que devem ser executadas cumprindo um destes princípios consiste na divisão do trabalho, em montar departamentos ou setores, equipes operacionais e definir tarefas e responsáveis por elas.
Estas atividades se enquadram no princípio de:
Q2068463
Gestão de Pessoas
A inovação tecnológica sempre foi uma forma de
pensar as diferentes técnicas de executar qualquer
tipo de atividade com maior desempenho e novos
resultados. Nos últimos tempos, falar em inovação se
traduz muito em pensar em processos digitais e transformações empresariais.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. A inovação não gera mudança nos mercados, apenas os aquece. 2. A inovação, quando atingida, aumenta custos sem gerar lucros. 3. Inovar exige oferecer novas experiências para os clientes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. A inovação não gera mudança nos mercados, apenas os aquece. 2. A inovação, quando atingida, aumenta custos sem gerar lucros. 3. Inovar exige oferecer novas experiências para os clientes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068464
Administração Geral
As empresas, tanto públicas quanto privadas,
vivem inseridas em contextos sociais, econômicos e
mercadológicos. Sofrem influências de todos estes
ambientes e suas atividades impactam a sociedade
na qual desenvolvem suas atividades. A melhor forma
de diminuir as incertezas deste contexto é colocar em
prática a atividade de planejamento. Existem várias
classificações neste sentido, mas na prática da gestão
se encontra um tipo de planejamento que se caracteriza por ser de curto prazo, determinando as tarefas e
atividades que devem ser realizadas no dia a dia das
organizações.
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.
Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.
Q2068465
Administração Geral
A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas
Q2068466
Gestão de Pessoas
Os SIG, Sistemas de Informação Gerencial, têm se
transformado em elemento essencial para todo tipo
de empresa ou organização, tanto no setor público
quanto no privado. Dentro destes sistemas encontra-
-se o denominado Sistema de Informação de Gestão
de Pessoas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao SIG.
1. Servem para que todos os gestores tenham informação, em tempo real, da situação de cada colaborador. 2. São utilizados apenas para gerar o holerite de pagamento de cada um dos colaboradores. 3. Consistem em sistemas de recolocação de pessoas na hora de serem desligados de uma empresa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao SIG.
1. Servem para que todos os gestores tenham informação, em tempo real, da situação de cada colaborador. 2. São utilizados apenas para gerar o holerite de pagamento de cada um dos colaboradores. 3. Consistem em sistemas de recolocação de pessoas na hora de serem desligados de uma empresa.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Q2068467
Gestão de Pessoas
Nas trilhas de desenvolvimento de pessoas criadas hoje em dia, nas organizações de qualquer setor, devem ser contempladas as competências e habilidades necessárias para cada função real e possível que um colaborador possa vir a ocupar. Entre as habilidades necessárias se encontram umas que são ligadas às questões técnicas e que se demonstram por meio de cursos ou certificados.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessas habilidades.
Q2068468
Gestão de Pessoas
Todo colaborador precisa desenvolver ao longo de sua carreira certas habilidades e competências que estão relacionadas com questões comportamentais como flexibilidade, organização, inter-relacionamento e comunicação, entre outras.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desse tipo de habilidades.
Q2068469
Gestão de Pessoas
Existem muitas universidades, faculdades e institutos no Brasil que se encarregam da formação, em
nível superior, para as carreiras de gestão, a exemplo
do curso de administração de empresas, entre outros.
No entanto o mercado percebe que cada empresa
tem seu DNA exclusivo e que as universidades raramente conseguiram aprofundar os conhecimentos
neste sentido particular de cada organização. Para isto
as empresas desenvolveram um conceito que vem
sendo aplicado no dia a dia empresarial e que aproxima os colaboradores deste DNA empresarial.
Que nome recebe este conceito?
Que nome recebe este conceito?
Q2068470
Atendimento ao Público
O conceito de um sistema de comunicação se
replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirido importância estratégica para que os planejamentos possam ser executados com eficiência. Na formatação destes sistemas encontra-se um elemento que se
caracteriza por retroalimentar este fluxo de forma que
a comunicação tenha sentido bidirecional.
Que nome recebe este elemento?
Que nome recebe este elemento?
Q2068471
Atendimento ao Público
As empresas em geral, tanto as do setor público
quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule
de forma correta por todos os níveis hierárquicos
com total clareza e transparência. Para isto os canais
utilizados, assim como as mensagens criadas, devem
seguir um padrão que seja compreendido por todos
os colaboradores da organização. Muitas vezes estas
mensagens não conseguem atingir os resultados de
comunicação planejados devido a alguns elementos
que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
Q2068472
Administração Geral
Manter um clima organizacional de boa qualidade consiste em uma atividade de extrema
importância para conseguir o alto desempenho das
equipes. Para isto as atitudes motivacionais, comunicacionais e de liderança devem ser exercidas de forma
permanente.
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa
Q2068473
Gestão de Pessoas
Na hora que um gestor executa a função da administração denominada “organização” como forma de
definir as atividades e os responsáveis de cada uma,
dando assim uma estrutura funcional ao empreendimento, ele se vale de um conceito por meio do qual
são desenvolvidas as habilidades sociais, se acelera o
processo de alcançar os objetivos, é gerado um sentimento de pertencimento nos colaboradores, além de
aumentar a motivação destes.
Assinale a alternativa que indica corretamente a denominação deste conceito.
Assinale a alternativa que indica corretamente a denominação deste conceito.
Q2068474
Administração Geral
As empresas, públicas e privadas, são formadas
por pessoas. Cada indivíduo é único e percebe o
mundo desde sua perspectiva. Este fato faz com que
os conflitos sejam inerentes à atividade empresarial.
Por esta razão deve ser desenvolvida nos líderes a
habilidade de lidar com situações adversas dentro das
equipes. Na negociação de conflitos se encontra uma
modalidade de ação para sua solução que visa estabelecer uma relação entre as partes conflitantes baseada
na empatia e mútua confiança.
Que nome recebe esta modalidade?
Que nome recebe esta modalidade?
Q2068475
Arquivologia
Uma das atividades do protocolo consiste em
analisar todos os documentos que uma organização
recebe com o objetivo de identificar o assunto ao qual
pertence para que na sequência se lhe outorgue um
tipo de código predeterminado.
Esta atividade recebe o nome de:
Esta atividade recebe o nome de:
Q2068476
Administração Geral
A QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) consiste
em um índice que apresenta o grau de satisfação com
o trabalho que o colaborador experimenta. Esta mensuração se dá a partir de variáveis como saúde e bem-
-estar, qualidade do ambiente físico, interação com as
outras pessoas da empresa, desenvolvimento pessoal
e segurança psicológica. Para conseguir um dos itens
aqui citado, a qualidade do ambiente físico, podem ser
utilizados conceitos como o de 5S metodologia criada
no Japão e disseminada pelo mundo inteiro que provém dos termos Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Assinale a alternativa que indica corretamente um dos objetivos dessa metodologia.
Q2068477
Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou
um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema
importância para a satisfação ou fidelização de clientes
no sentido mais amplo, podendo ser consumidores no
caso do setor privado ou cidadãos no caso do público.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. As boas relações no atendimento se criam a partir de atitudes tais como cordialidade, empatia e simpatia. 2. Ter conhecimento a respeito dos processos ou produtos pelos quais o cliente ou cidadão está procurando ajudará muito a qualidade do atendimento. 3. Para realizar um ótimo atendimento são necessárias atividades como organização, treinamento, atenção, boa disposição e proatividade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. As boas relações no atendimento se criam a partir de atitudes tais como cordialidade, empatia e simpatia. 2. Ter conhecimento a respeito dos processos ou produtos pelos quais o cliente ou cidadão está procurando ajudará muito a qualidade do atendimento. 3. Para realizar um ótimo atendimento são necessárias atividades como organização, treinamento, atenção, boa disposição e proatividade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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