Questões de Concurso Público FHT - PI 2016 para Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração

Foram encontradas 50 questões

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Q719100
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719100 Redação Oficial
Em relação à comunicação realizada com documentos oficiais, podemos afirmar que:
Alternativas
Q719101
Redação Oficial As Comunicações Oficiais , Emprego dos Pronomes de Tratamento ,
Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719101 Redação Oficial
Ao redigir um Ofício ao Prefeito Municipal, o pronome de tratamento que deverá ser utilizado é
Alternativas
Q719102
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos ,
Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719102 Arquivologia
Os documentos de um arquivo apresentam conteúdos, características e formas diferentes. Quanto à natureza do assunto tratado em um documento, podemos classificar como: I - SIGILOSO - documentos cujo conhecimento é restrito, e para isso requer medidas de caráter especial de salvaguarda para divulgação e custódia. II - OSTENSIVO – documentos que são de áreas específicas da gestão pública e que por isso não podem ser divulgados antes de 05(cinco) anos da sua guarda. III - CONFIDENCIAL - seu assunto, embora não requeira alto grau de segurança, só deve ser do conhecimento de pessoas autorizadas, para não prejudicar um indivíduo ou criar embaraços administrativos. IV - RESERVADO – o documento não deve ser do conhecimento do público, em geral, no decorrer da gestão do órgão. Sua divulgação se dará ao término da gestão responsável pela sua guarda e custódia. V - SECRETO - seu assunto exige alto grau de segurança, mas pode ser de conhecimento de pessoas funcionalmente autorizadas para tal, ainda que não estejam intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio. A sequência CORRETA:
Alternativas
Q719103
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 Legislação das Pessoas com Deficiência , Lei nº 10.048 de 2000, Lei nº 10.098 de 2000 e Decreto nº 5.296 de 2004: Acessibilidade e Atendimento Prioritário ,
Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719103 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Considerando o que preceitua a Lei nº 10.048/2000, analise as assertivas abaixo e marque a que você julga CORRETA em relação ao direito a atendimento prioritário. Somente terá direito
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Q719104
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2016 Banca: NUCEPE Órgão: FHT - PI Prova: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração |
Q719104 Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento a cliente via telefone, analise as situações abaixo: 1. Ao atender ao telefone, identifique-se, respondendo ao que for solicitado com decoro e profissionalismo. 2. Responda estritamente o necessário, não solicitando nenhuma identificação da pessoa que está ligando por receio de ser inconveniente nas perguntas. 3. Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde. 4. Utilize uma voz alegre, clara e calorosa para que gere empatia e garanta o êxito do contato profissional telefônico. 5. Se houver a necessidade de algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho". Assinale as opções que estão CORRETAS.
Alternativas
Respostas
31: A
32: C
33: A
34: E
35: C
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