Para quem trabalha com atendimento telefônico, educação, cordialidade e gentileza são normas básicas para
conseguir atingir seus objetivos. Um dos princípios básicos desse atendimento consiste em
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Todas as informações referentes a uma chamada: ramal
ou posição, duração, hora do dia, número discado, etc.,
reveladas por um sistema de PABX, são identificadas
pelo nome de
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Quando se fala em atendimento, a primeira impressão
de um cliente ou contato vai determinar o seu relacionamento com a empresa ou instituição. A postura de comunicação da Telefonista, além de segura e impecável,
deve revelar
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