Questões de Concurso Público Prefeitura de Piracicaba - SP 2023 para Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM

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Q2251869
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251869 Atendimento ao Público
O telefone já está em uso há bastante tempo e os equipamentos atuais permitem não apenas uma conversa, mas são capazes de armazenar informações e realizar uma série de funções simultaneamente.
Para o uso adequado do telefone, é correto afirmar:
Alternativas
Q2251870
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251870 Atendimento ao Público
Para qualquer tipo de comunicação ao telefone, considera-se como uma base sólida a capacidade de
Alternativas
Q2251871
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251871 Secretariado
A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante 
Alternativas
Q2251872
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251872 Atendimento ao Público
Saber falar ao telefone é sempre importante e faz bem para quem faz ou recebe a chamada. O uso da comunicação correta permite 
Alternativas
Q2251873
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251873 Secretariado
As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é: 
Alternativas
Q2251874
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251874 Atendimento ao Público
Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma ligação sobre uma reclamação de demora no atendimento a uma solicitação, a resposta deve ser da seguinte forma:
Alternativas
Q2251875
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251875 Arquivologia
Sobre as técnicas de arquivamento de documentos, é correto afirmar:
Alternativas
Q2251876
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251876 Atendimento ao Público
Prestar um atendimento de qualidade, significa: 
Alternativas
Q2251877
Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251877 Administração Geral
Sobre rotinas básicas administrativas, é correto afirmar:
Alternativas
Q2251878
Secretariado Organização e Metodos ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251878 Secretariado
Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para
Alternativas
Respostas
11: E
12: A
13: D
14: B
15: A
16: B
17: C
18: E
19: B
20: B
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