Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público
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O receptor, no processo de comunicação, vê e escuta seletivamente, com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem é indiferente à maneira de interpretá-la.
Os pré-julgamentos podem ser um entrave para a eficácia da comunicação.