Questões de Concurso

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Q985582
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Noções de Marketing de Relacionamento ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR) Prova: Quadrix - 2018 - CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q985582 Atendimento ao Público

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.


A comunicação administrativa tem como propósito melhorar a imagem dos produtos ou serviços da empresa, valendo-se do marketing como uma de suas principais ferramentas.

Alternativas
Q983870
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Produto, Preço, Praça e Promoção ,
Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administração |
Q983870 Atendimento ao Público
O processo de desenvolvimento de um novo produto é uma arte ou uma ciência. Pode-se dizer que os dois componentes estão presentes, com maior ou menor intensidade, dependendo do produto em particular. Entretanto existe uma metodologia específica que divide o processo criativo em etapas. De acordo com esse processo, marque a alternativa correta:
Alternativas
Q978589
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978589 Atendimento ao Público
É comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas interações influencia fortemente:
Alternativas
Q978586
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978586 Atendimento ao Público
A qualidade refere-se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
Alternativas
Q972229
Atendimento ao Público Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes ,
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Auxiliar Administrativo I |
Q972229 Atendimento ao Público

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item


O nível de satisfação dos clientes, tanto em termos positivos quanto em termos negativos, provoca o surgimento de um efeito multiplicador no mercado.
Alternativas
Respostas
111: E
112: A
113: A
114: C
115: C
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