Questões de Concurso

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Q1827425 Atendimento ao Público

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.


Em se tratando da produção, uma situação é ótima no sentido de Pareto quando se busca aumentar a produção de um bem específico sem provocar declínio na produção de outro produto.

Alternativas
Q1827424 Atendimento ao Público

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.


Em negociações, devem-se considerar as restrições externas do cliente e sua base de referência, além da base de referências do próprio negociador.

Alternativas
Q1827423 Atendimento ao Público

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.


Em um serviço de vendas por telefone, deve-se privilegiar a proximidade geográfica entre o cliente e o atendente como estratégia para diminuir ruídos na comunicação ocasionados, por exemplo, por sotaques diferentes.

Alternativas
Q1827422 Atendimento ao Público

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.


Em uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atendentes e encarregados pós-venda.

Alternativas
Q1810817 Atendimento ao Público
PLANEJAMENTO DO TRABALHO

Todas as pessoas que buscam alternativas para melhorar a sua produtividade no trabalho acabam descobrindo a importância de fazer um planejamento do dia. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o seu dia de trabalho, funcionando como um norte para o que você precisa executar, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e, é claro, a improdutividade.
O planejamento do dia a dia de trabalho é importante para:
• Conseguir fazer a priorização de tarefas, isto é, criar uma sequência de quais tarefas devem ser executadas primeiro;
• Estipular a quantidade máxima de tempo que você pretende gastar em uma única tarefa, evitando, por exemplo, que você perca muito tempo fazendo atividades que não são tão relevantes;
• Auxiliar a equilibrar o fluxo de trabalho durante o dia a dia, isto é, você passa a ter mais controle sobre as entregas que precisam ser feitas e consegue equilibrar o seu tempo de acordo com as entregas, evitando a sobrecarga de trabalho e a ociosidade.
O planejamento do dia de trabalho pode contar ainda com diversas ferramentas de apoio. Fazer uma lista de tarefas, utilizar uma agenda, discutir com os demais companheiros de trabalho sobre quais as prioridades são formas de tornar o planejamento mais eficiente e mais produtivo.
Há pessoas que acreditam que a melhor forma de planejar o seu dia de trabalho é no dia anterior. Outros defendem que o melhor período é pela manhã, no começo do dia. O certo é que não há uma regra para isso. Cada pessoa definirá qual o melhor horário para fazer isso, o importante é que esse momento de planejamento entre na sua rotina.

Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2m3v32H. 
Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Respostas
261: E
262: C
263: C
264: C
265: C