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Q1089446 Serviço Social
A realização das ações de Proteção Social Básica da Política de Assistência Social, em um dado território, é expressa por meio do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV); Serviço de Proteção Social Básica no Domicílio para pessoas com deficiência e idosas; Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e demais programas, projetos e benefícios socioassistenciais os quais devem está em constante articulação. Com base nessa afirmação, em qual equipamento público essas ações devem ser referenciadas:
Alternativas
Q1089445 Serviço Social
De acordo com Política Nacional de Assistência Social PNAS-2004 assinale a alternativa que define o público usuário da política de Assistência social:
Alternativas
Q1089444 Serviço Social
Em seu Artigo 1º a Lei Orgânica de Assistência Social (LOAS) traz o conceito da Política de Assistência Social que representou um marco e um novo olhar na Assistência Social do País. Com base nessa afirmativa assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q1089443 Serviço Social
Assinale a alternativa correta acerca das proteções afiançadas pela Política de Assistência Social - PNAS 2004:
Alternativas
Q1089442 Serviço Social
A Assistência Social enquanto Política que se realizada de forma integrada às políticas setoriais considera as desigualdades socioterritoriais e visa enfrentamento por meio da garantia dos mínimos sociais bem como ao provimento de condições para atender contingências sociais e à universalização dos direitos sociais. Diante do enunciado, qual das alternativas abaixo refere-se a um dos objetivos da política de Assistência.
Alternativas
Q1089441 Serviço Social
A Política de Assistência Social, com a promulgação da Constituição Federal 1988, inicia sua trajetória para um campo novo: o campo dos direitos, da universalização dos acessos e da responsabilidade estatal. Esse novo direcionamento da Política de Assistência Social possibilitou o reconhecimento como:
Alternativas
Q1089439 Serviço Social
Ao atuar na Política de Assistência de Social o profissional assume a corresponsabilidade entre a ação das políticas sociais e os sujeitos usuário contribuindo na efetivação e na qualidade dos serviços, programas e projetos. Considerando essa afirmação, no Serviço Convivência e Fortalecimento de Vínculos-SCFV o profissional deverá contribuir:
Alternativas
Q1089438 Serviço Social
A articulação e o compartilhamento de informações entre os serviços e programas da Proteção Social Básica são essenciais para a qualificação e aprimoramento das ações. Esse compartilhamento deve ocorrer de forma responsável e ética entre os profissionais que atuam nesses serviços e programas. Logo, para que ocorra o trabalho articulado entre as instituições é essencial assegurar:
Alternativas
Q1089430 Psicologia
As oficinas terapêuticas são modalidades de tratamento muito utilizadas no CAPS, é correto afirmar que:
Alternativas
Q1089429 Psicologia
O CAPS é um serviço substitutivo com referência e tratamento para pessoas que sofrem de transtornos mentais, psicoses, neuroses graves, de acordo com os modelos de CAPS podemos afirmar que são:
Alternativas
Q1089426 Psicologia
Nas terapias de grupos são realizados movimentos que expressam sentimentos de:
Alternativas
Q1089425 Psicologia
Brinquedos e brincadeiras também são utilizados como formas terapêuticas principalmente para crianças, são através deles que a crianças tem a oportunidade de desenvolver um canal de:
Alternativas
Q1089423 Psicologia
Assinale a alternativa correta sobre CAPSad, segundo a portaria GM nº336/02:
Alternativas
Q1089422 Direitos Humanos
Assinale a alternativa que contenha direito da pessoa portadora de transtorno mental, segundo a lei nº 10.216/01:
Alternativas
Q1089421 Direitos Humanos
A lei nº 10.216/01 dispõem sobre:
Alternativas
Q1089420 Secretariado
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado – realidade apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Os clientes têm que estar no topo do organograma da empresa, pois assim os funcionários conseguem assimilar a importância do mesmo para a permanência da organização no mercado. Segundo Joseph J. Melone apud Detzel e Desatnick (1995, p. 97), “Não há dúvida de que o negócio de serviços é servir. Trata-se na realidade de um conceito movido por lucros, e não por despesas”. Isso significa esclarecer que o colaborador tem que servir o cliente, atendê-lo da melhor forma possível, satisfazendo-o e fidelizando-o.
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
Alternativas
Q1089419 Secretariado
Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome. II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta. III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor. IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
Alternativas
Q1089418 Secretariado
Dentro do processo de comunicacional em uma empresa na esfera pública ou privada, usamos a comunicação, tratando-se de seus elementos, quais são eles:
Alternativas
Q1089417 Secretariado
Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta
Alternativas
Q1089416 Secretariado
Acerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:
Alternativas
Respostas
341: C
342: B
343: C
344: B
345: D
346: B
347: B
348: E
349: A
350: B
351: E
352: B
353: B
354: E
355: C
356: B
357: C
358: B
359: E
360: C