Questões de Concurso Comentadas para Telefonista

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300354 Arquivologia

Sobre arquivos, assinale a alternativa CORRETA:

A

Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas jurídicas, públicas ou privadas. Não são considerados arquivos os conjuntos de documentos acumulados por pessoas físicas.

B

De acordo com a forma, os arquivos podem ser classificados em ativo e inativo.

C

Em se tratando do tipo, existem várias classificações, porém a mais comum é centralizada e descentralizada.

D

Com relação aos métodos de arquivamento, pode-se afirmar que eles variam de acordo com os critérios e necessidades das entidades, sendo os mais comuns: alfabético, numérico, cronológico, por assunto, geográfico, etc.

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Q2300350

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300350 Arquivologia

Sobre os cuidados de conservação que se deve ter com arquivos compostos por papéis, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Umedecer o dedo com a saliva ou água para virar as páginas de um documento/ livro.

B

Evitar danos ao papel utilizando fixadores plásticos no arquivamento dos documentos.

C

Sempre manusear documentos com as mãos limpas, livres de sujeira e gorduras.

D

Não dobrar o canto da folha para marcar páginas. Esta dobra, no futuro, poderá causar o rompimento do papel.

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Q2300349

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300349 Arquivologia

A conservação de arquivos é um grande desafio, principalmente quando se trata de arquivos que contém fotos e outros tipos de materiais similares. Em relação à conservação destes arquivos, assinale a alternativa CORRETA:

A

Usar sempre grampos ou clipes em fotografias ou negativos, para não deixá-los cair.

B

Escrever no espaço frontal das fotografias com caneta ou tinta de marca texto, ou similar.

C

Usar somente lápis macio (6B) e, de preferência, anotar no verso apenas o número (código) da foto para catalogação.

D

Usar fita adesiva, etiqueta autoadesiva ou cola diretamente sobre as fotografias e filmes (frente e verso) e não tocar diretamente nas fotografias e negativos; deve-se utilizar luvas.

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Q2300348

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300348 Arquivologia

Apesar do avanço dos meios digitais na produção de documentos, ainda é bastante comum o uso de documentos em seu estado físico, ou seja, no papel. Sobre a rotina do arquivo físico, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Verificar mensalmente a chegada de novos documentos pertinentes aos arquivos físicos.

B

Ter um controle dos documentos pendentes que ainda faltam em cada pasta funcional.

C

Arquivar em ordem cronológica crescente, sendo o documento com data mais antiga em primeiro lugar e assim sucessivamente.

D

Fixar cuidadosamente os documentos às capas apropriadas com prendedores plásticos, com exceção dos processos e volumes que, embora inseridos nas pastas suspensas, permanecem soltos para facilitar o manuseio.

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Q2300347

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300347 Arquivologia

Os documentos têm importância que vão além do tempo presente em que foram expedidos. Sobre documentos e sua importância, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Em muitos casos, existem previsões legais sobre tempo de guarda e arquivamento de documentos.

B

Alguns documentos necessitam ser guardados com o fim de comprovação legal ou administrativa para a empresa e para os órgãos governamentais sobre determinados assuntos.

C

A única finalidade da guarda de documentos em empresas e entidades, e até por particulares, decorre do valor histórico e cultural que eles têm.

D

O descarte de documentos de uma empresa ou entidade, em boa parte dos casos, deve obedecer a normas legais e/ou administrativas.

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Q2300346

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300346 Administração Geral

Em toda organização são necessários três níveis administrativos para que tudo flua com êxito. Esses três níveis são:

A

Estratégico, factível e operacional.

B

Estratégico, tático e operacional.

C

Prioritário, factível e normatizador.

D

Factível, tático e integralizador.

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Q2300345

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Prova: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista |

Q2300345 Administração Geral

A respeito de algumas noções de administração geral, sabe-se que a administração é uma ciência essencial para a organização de empresas e entes públicos. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA:

A

A administração tem uma série de características, dentre elas: um circuito de atividades interligadas, busca de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, envolver atividades de planejamento, organização, direção e controle.

B

O planejamento consiste em definir objetivos para traçar metas, assim, identificando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Interpretam-se dados, analisam-se recursos. O planejamento ocorre com base em muito estudo, muita pesquisa, antes da implantação de qualquer coisa, ele pode durar meses ou até anos.

C

Organizar significa fazer a avaliação dos processos a fim de fazer os controles e as devidas correções com instrumentos próprios para isso.

D

No controle é possível vislumbrar todo o processo de planejar, organizar e direcionar. Liderar e discernir se o resultado foi o almejado. Assim, é possível recomeçar um novo ciclo com mais planejamento e as etapas subsequentes.

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Q2300101

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300101 Matemática

Uma herança foi repartida entre 5 pessoas, de modo que cada uma recebesse 1/3 da quantia recebida pela anterior. Se a terceira pessoa recebeu R$ 81,00, o total distribuído foi:

A

R$ 1.089,00.

B

R$ 918,00.

C

R$ 890,00.

D

R$ 810,00.

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Q2300100

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300100 Matemática

Um livro tem 150 páginas. Cada página tem 30 linhas e cada linha, 60 letras. Ao escrever o mesmo texto em 250 páginas, assinale a alternativa que apresenta quantas letras haverá em cada linha para que cada página tenha 30 linhas.

A

28 letras.

B

30 letras.

C

34 letras.

D

36 letras.

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Q2300099

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300099 Noções de Informática

No ambiente de trabalho, é muito comum o uso de correio eletrônico (e-mail), que é uma forma de enviar e receber mensagens através da rede. A respeito deste tópico, associe os conceitos a seguir às suas definições, tomando como base o correio eletrônico do Google, o Gmail.

I- Caixa de entrada. II- Spam. III- Lixeira.

(__) Local onde ficam e-mails deletados pelo usuário. (__) Local onde ficam os e-mails recebidos pelo usuário. (__) Local onde ficam e-mails filtrados pelo Gmail como “não desejados” ou fraudulentos.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, em sua ordem respectiva.

A

II – I – III.

B

II – III – I.

C

III – II – I.

D

III – I – II.

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Q2300098

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300098 Noções de Informática

Um termo bastante utilizado na atualidade é “computação em nuvem”, que é a oferta de diversos tipos de serviços de computação por meio da Internet.

Nesse sentido, são exemplos de serviço de armazenamento em nuvem:

A

Google Drive e Onedrive.

B

Google Chrome e Microsoft Edge.

C

Microsoft Excel e Microsoft Word.

D

Winrar e Winzip.

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Q2300097

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300097 Noções de Informática

Analise a seguinte situação hipotética:

Isabela acabou de tomar posse na Secretaria de Saúde do município e recebeu um e-mail de acesso corporativo. O supervisor de Isabela solicitou que ela enviasse um arquivo para outro colaborador da secretaria, via mensagem de e-mail.

Desta forma, Isabela deve:

A

Utilizar seu e-mail pessoal para enviar a mensagem.

B

Criar um novo e-mail para enviar a mensagem.

C

Utilizar seu e-mail corporativo para enviar a mensagem.

D

Solicitar acesso ao e-mail do seu supervisor para enviar a mensagem.

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Q2300096

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300096 Noções de Informática

Analise a seguinte situação hipotética:

Luana trabalha na Secretaria de Educação do município e está enfrentando um problema na sua máquina. Após ligar para o suporte, o técnico de TI lhe informou que precisará acessar remotamente o computador de Luana para conseguir resolver o problema.

Assinale a alternativa que contém duas opções de aplicativos de acesso remoto que Luana poderia utilizar neste caso específico.

A

Zoom ou Google Meet.

B

Discord ou Teamspeak.

C

Anydesk ou TeamViewer.

D

Mozilla Firefox ou Opera.

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Q2300093

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300093 Direito Constitucional

Ao servidor público da administração direta, autárquica e fundacional, no exercício de mandato eletivo, aplicam-se as seguintes disposições, EXCETO.

A

Na hipótese de ser segurado de regime próprio de previdência social, não poderá permanecer filiado a esse regime, no ente federativo de origem.

B

Tratando-se de mandato eletivo federal, estadual ou distrital, ficará afastado de seu cargo, emprego ou função.

C

Em qualquer caso que exija o afastamento para o exercício de mandato eletivo, seu tempo de serviço será contado para todos os efeitos legais, exceto para promoção por merecimento.

D

Investido no mandato de Prefeito, será afastado do cargo, emprego ou função, sendo-lhe facultado optar pela sua remuneração.

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Q2300085

Ano: 2023 Banca: CONSULPAM Órgão: CISCOPAR Provas: CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Assistente Administrativo | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Auxiliar em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Enfermagem | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Laboratório | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Prótese Dentária | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Radiologia | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Saúde Bucal | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Telefonista | CONSULPAM - 2023 - CISCOPAR - Técnico em Segurança do Trabalho |

Q2300085 Direito Constitucional

Conforme Carta Magna, são poderes da União.

A

O Legislativo, o Executivo, o Judiciário e a União, dependentes entre si.

B

O Legislativo, o Executivo, o Judiciário e com Congresso Nacional, independentes e harmônicos entre si.

C

O Legislativo, o Executivo, o Judiciário e a União, iguais entre si.

D

O Legislativo, o Executivo e o Judiciário independentes e harmônicos entre si.

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Q2251878

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251878 Secretariado

Uma agenda de anotações e compromissos em uma unidade de atendimento de urgências médicas serve para

A

divulgar tarefas complexas e complicadas.

B

registro claro e correto das mensagens.

C

guardar documentos.

D

controle de ponto eletrônico.

E

definição de metas e objetivos.

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Q2251877

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251877 Administração Geral

Sobre rotinas básicas administrativas, é correto afirmar:

A

dispensam o uso de tecnologias.

B

melhoram a vida administrativa de uma empresa.

C

estão presentes apenas em empresas públicas.

D

dispensam a contratação de pessoas.

E

não servem para definir ações.

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Q2251875

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251875 Arquivologia

Sobre as técnicas de arquivamento de documentos, é correto afirmar:

A

o principal método é o construtivo.

B

são utilizadas apenas para documentos sigilosos.

C

servem para organizar, guardar e recuperar documentos.

D

evitam o desperdício de material.

E

a forma principal é o rascunho.

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Q2251873

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251873 Secretariado

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

A

o nome da empresa e de quem está falando.

B

o nome de quem está falando e da empresa.

C

nome do setor e da empresa.

D

o nome da pessoa e do setor.

E

apenas o nome da empresa.

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Q2251871

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |

Q2251871 Secretariado

A voz é o elemento mais importante da comunicação telefônica. Durante a ligação, é importante

A

usar tom de voz neutro.

B

utilizar jargões durante a fala.

C

falar em velocidade um pouco mais rápida que o normal.

D

ter boa dicção para evitar que sons parecidos sejam confundidos.

E

evitar sorrir e fazer gestos.

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